Các sân bay châu Á là tốt nhất thế giới ... một lần nữa
Sân bay Seoul Seoul Incheon đã được Hội đồng sân bay quốc tế (ACI) bầu chọn là sân bay tốt nhất thế giới trong năm thứ sáu liên tiếp.
ACI đã công bố những người chiến thắng giải thưởng Chất lượng dịch vụ sân bay vào ngày 15 tháng 2, lưu ý rằng các sân bay châu Á-Thái Bình Dương đã quét sạch các sân bay tốt nhất thế giới về dịch vụ khách hàng và đặt ra một dịch vụ xuất sắc.
Seoul LIN Incheon International giữ vị trí hàng đầu trong năm thứ sáu liên tiếp, tiếp theo là Singapore Changi, Hong Kong International, Bắc Kinh Capital International và Shanghai Pudong International.
Hơn 300.000 cuộc khảo sát hành khách đã được hoàn thành tại 153 sân bay trên khắp thế giới để nhận giải thưởng, theo dõi mọi trải nghiệm của hành khách từ lúc đến cổng khởi hành.
ACI cho biết kết quả của năm nay cho thấy các sân bay mà họ đang theo dõi đang trở nên tốt hơn, ghi nhận sự cải thiện tổng thể về xếp hạng dịch vụ khách hàng là 7,5% trong khoảng thời gian năm năm - mặc dù dường như tất cả hành khách muốn là điều cơ bản.
Các sân bay hoạt động hàng đầu là những sân bay cung cấp những điều cơ bản trước tiên - không khí chung, sạch sẽ, hiệu quả kiểm tra, lịch sự của nhân viên, biển hiệu rõ ràng, có sẵn phương tiện, khu vực chờ thoải mái, ACI giải thích Craig Bradbrook.
Khách du lịch hài lòng với các dịch vụ thiết yếu và thời gian chờ đợi sau đó có xu hướng lớn hơn để tận dụng các dịch vụ chất lượng bổ sung giúp nâng cao trải nghiệm tại sân bay, đó là phòng chờ, kết nối wi-fi, spa, thực phẩm và đồ uống hoặc bán hàng miễn thuế .
Kết quả năm 2010 cho thấy, việc chuẩn bị cho một sự kiện lớn dường như có tác động rõ rệt đến mức độ dịch vụ của một sân bay - trong số sáu sân bay được cải thiện nhất trên thế giới, ba sự kiện lớn được tổ chức vào năm ngoái (Cape Town - World Cup, Thượng Hải Hồng Kiều - Hội chợ triển lãm thế giới và Vancouver - Thế vận hội mùa đông).
Nguồn: AFPrelaxnews
Các sân bay tốt nhất thế giới
1) Seoul Seoul (ICN)
2) Singapore (SIN)
3) Hồng Kông (HKG)
4) Bắc Kinh (PEK)
5) Phố Đông Thượng Hải (PVG)
Sân bay tốt nhất theo khu vực:
Châu Phi - Cape Town (CPT)
Châu Á-Thái Bình Dương - Seoul Incheon (ICN)
Châu Âu - Malta (MLA)
Mỹ Latinh & Caribbean - Cancun (CUN)
Trung Đông - Dubai (DXB)
Bắc Mỹ - Indianapolis (IND)
