iPad 2 kiểm tra khách sạn InterContinental
InterContinental đã trở thành chuỗi khách sạn mới nhất kết nối khách hàng với nhân viên của mình thông qua hội nghị truyền hình.
Họ đã giới thiệu một tính năng trò chuyện mới cho phép khách và khách tương lai kết nối với các máy chủ của nó thông qua dịch vụ hội nghị truyền hình Apple Face FaceTime.
Chín khách sạn InterContinental trên toàn thế giới đã trang bị cho nhân viên của họ máy tính bảng iPad 2 có khả năng quay video mới, cho phép họ trả lời các câu hỏi và đưa ra lời khuyên cho khách du lịch thông qua các cuộc gọi video trước khi khách đến.
Bất cứ ai đã đặt phòng tại InterContinental đều có thể sử dụng dịch vụ bằng cách đăng nhập vào một trang web được chỉ định và chọn một khoảng thời gian để thảo luận thêm về việc sử dụng dịch vụ gọi video FaceTime.
Sáng kiến của InterContinental với iPad sau khi giới thiệu các cuộc gọi dịch vụ khách hàng FaceTime của chuỗi đối thủ Starwood, công ty sở hữu các thương hiệu như Westin, Le Meridien, Sheraton và W Hotels.
Vào tháng 1, Starwood tuyên bố rằng các thành viên của chương trình khách hàng thân thiết Starwood Preferred Guest sẽ có thể nói chuyện trực tiếp với nhân viên dịch vụ khách hàng của mình bằng FaceTime, để hoàn tất các giao dịch như đặt phòng, kiểm tra số dư tài khoản hoặc biết thêm chi tiết về khách sạn.
Nó đã được báo cáo vào đầu tháng này rằng công ty đang tìm cách mở rộng dịch vụ cho người dùng ở các khu vực địa lý khác và trên các nền tảng gọi video khác nhau.
Tuy nhiên, InterContinental đã nổi tiếng là một người chấp nhận sớm - năm ngoái, hãng đã trang bị cho đội ngũ hướng dẫn viên của mình những chiếc iPad thế hệ đầu tiên trong vài ngày phát hành, hứa hẹn sẽ sử dụng công nghệ màn hình máy tính bảng để mang đến những điểm đến cho khách.
Nó cũng cung cấp một ứng dụng trợ giúp dành riêng cho iPad, bao gồm các video được sản xuất bởi các nhóm trợ giúp tại mỗi điểm đến cùng với các tuyến đường đi bộ và các đề xuất và hành trình được đề xuất.
Nguồn: AFPrelaxnews
