Chương trình khách hàng thân thiết cho khách sạn độc lập
Chương trình khách hàng thân thiết của khách sạn độc lập Voilà tuyên bố rằng họ đã hạ cánh tại Hoa Kỳ vào ngày 11 tháng 1, tạo bối cảnh cạnh tranh gia tăng trong một thị trường mới cho phép khách kiếm điểm khi ở trong các khách sạn không thuộc chuỗi.
Voilà, cho phép người tiêu dùng kiếm điểm trung thành tại khoảng 250 khách sạn bốn và năm sao độc lập ở châu Âu, Trung Đông và châu Á, đã ra mắt chương trình của mình tại hai khách sạn ở New York, The Court và The Tuscany.
Khách lưu trú tại một trong những khách sạn trung cấp, không thuộc bất kỳ chuỗi lớn nào, sẽ có thể kiếm điểm để đổi tại một trong những khách sạn khác của Voilà trên toàn thế giới, giống như cách khách có thể kiếm được đêm miễn phí khi sử dụng các chương trình như Hilton HHonors hoặc Câu lạc bộ ưu tiên của InterContinental.
Giống như các chương trình lớn hơn này, phần thưởng cũng tăng theo số đêm đã bỏ ra, mang lại những lợi ích như nâng cấp phòng và nhận phòng sớm cho những người ở lại trên 10 hoặc 20 đêm mỗi năm.
Voilà sườn Gabi Kool nói rằng công ty đang bận rộn hoàn thiện kế hoạch phát triển thêm nhiều khách sạn tại các thị trường trọng điểm ở Bắc Mỹ, nói thêm rằng sự ra mắt của Hoa Kỳ phản ánh thành công của công ty kể từ khi thành lập năm 2008.
Mặc dù Voilà tự coi mình là chương trình khách hàng thân thiết số một thế giới, nhưng nó sẽ sớm cạnh tranh với chương trình Stash đang phát triển nhanh chóng của Hoa Kỳ, được tung ra để được hoan nghênh vào năm ngoái.
Brian Kelly, người điều hành trang web tư vấn điểm trung thành The Points Guy và gần đây đã phân tích chương trình Stash, nói rằng buổi ra mắt Voilàùi Mỹ sẽ được chào đón bởi những khách du lịch thường xuyên.
Đây là một đối thủ đáng gờm của Stash vì chương trình của họ rất mạnh, nơi Stash còn yếu, anh ấy nói với Relaxnews.
Tiết Voilà cung cấp những lợi ích chắc chắn, hữu hình cho khách du lịch thường xuyên, chẳng hạn như nhận phòng sớm / trả phòng trễ và nâng cấp phòng - một thứ mà Stash không cung cấp.
Đây là nơi mà Voilà yếu rõ ràng là dấu chân của Bắc Mỹ. Stash đã có một danh mục mới của các tài sản cao cấp thực sự độc đáo, vì vậy sẽ rất thú vị khi xem phần còn lại của các chuỗi khách sạn độc lập và chuỗi khách sạn độc lập quyết định tham gia chương trình nào - nếu có.
