Off White Blog
Ludovic Tendron về Mở khóa ảnh hưởng và đàm phán thành công

Ludovic Tendron về Mở khóa ảnh hưởng và đàm phán thành công

Tháng 15, 2024

20 năm đàm phán các thỏa thuận lớn với các tập đoàn quốc tế đã mài giũa kỹ năng Ludovic Tendron. Tendron đã từng là Cố vấn pháp lý cho Tập đoàn Accor ở Châu Âu và Đông Nam Á trong 14 năm sau khi bắt đầu sự nghiệp tại Hewlett-Packard với tư cách là một luật sư nội bộ. Năm 2014, anh bắt đầu tư vấn kinh doanh của riêng mình với mục tiêu không chỉ đàm phán và kết thúc các thỏa thuận có lợi nhuận, mà còn tìm nguồn cung ứng các giao dịch có giá trị bằng cách sử dụng mạng lưới và khả năng đặc biệt của mình.

Thông thạo tiếng Pháp, tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha và có bằng cấp học thuật từ cả hai trường đại học Pháp và Tây Ban Nha, Ludovic Tendron cũng là người ủng hộ các vấn đề môi trường, nỗ lực sử dụng các kỹ năng của mình để hỗ trợ các dự án bền vững trong ngành khách sạn và sang trọng bất cứ khi nào có thể.


Mở khóa ảnh hưởng và đàm phán thành công, OFFWHITEBLOG nói chuyện với Master đàm phán Ludovic Tendron

Điều gì khiến bạn viết một cuốn sách về kỹ năng đàm phán và ảnh hưởng?

Là một luật sư của công ty, tôi cảm thấy mình là một chuyên gia trong lĩnh vực của mình, nhưng tôi đã không trở thành một nhà đàm phán bậc thầy vì tôi biết rất nhiều về các hợp đồng. Đối phó với mọi người và ảnh hưởng đến họ vẫn là những kỹ năng quan trọng để phát triển Tâm lý học đóng vai trò quan trọng trong đàm phán. Để theo đuổi nhiều kiến ​​thức hơn về vấn đề này, tôi bắt tay vào nghiên cứu các yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu suất của chúng tôi trong bối cảnh đàm phán, bao gồm cách thức hoạt động của não, sinh lý học, tác động của các công nghệ mới và các phát hiện khoa học khác chưa được biết hoặc bỏ qua trong thế giới kinh doanh. Tôi bắt gặp những điều tuyệt vời và quyết định chia sẻ chúng với những người khác, bắt đầu với khách hàng của tôi.


Bạn là người Pháp, làm thế nào bạn thích ứng kỹ năng đàm phán của mình với môi trường châu Á? Những khác biệt cơ bản bạn đã gặp phải khi giao dịch với một đối tác châu Á là gì?

Làm việc với các nền văn hóa khác nhau đòi hỏi một tư duy toàn cầu. Bạn cần tò mò về các nền văn hóa khác và có được kiến ​​thức tối thiểu về nền tảng của họ (ví dụ: lịch sử và thói quen). Bạn cũng cần xây dựng một mạng lưới quốc tế có giá trị. Nỗ lực học hoặc hiểu ngoại ngữ sẽ giúp ích. Bằng cách đó bạn xây dựng cầu nối giữa văn hóa của bạn và của người khác.

Người châu Á có cách kinh doanh khác. Nói chung, niềm tin phải đạt được trước khi bất kỳ hợp đồng nào được ký kết. Do đó, kiên nhẫn thường là một đức tính ở châu Á. Nhiều quốc gia châu Á đã không phát triển các nguyên tắc công bằng và bình đẳng như ở thế giới phương Tây khi nói đến kinh doanh. Ví dụ, một hợp đồng thường sẽ có ít giá trị hơn mối quan hệ đáng tin cậy mà bạn có thể phát triển. Hệ thống pháp lý có thể không hiệu quả. Cuối cùng, bạn có thể lãng phí rất nhiều thời gian và tiền bạc để phát triển mối quan hệ nếu bạn không thể đánh giá các cơ hội và tăng quy mô cho mọi người với mức độ chính xác tốt.


Các doanh nhân trẻ thường chịu áp lực từ thị trường và từ các nhà đầu tư / cổ đông của chính họ. Bạn có lời khuyên nào cho người đứng đầu khởi nghiệp?

Kỹ năng đàm phán là rất quan trọng cho các doanh nhân. Hậu quả có thể gây bất lợi như không thể bán ý tưởng / sản phẩm của bạn hoặc thậm chí mất quyền kiểm soát công ty của bạn. Một số quyết định chiến lược cao phải được đưa ra khi một doanh nghiệp được thành lập. Nó là bắt buộc để bắt đầu trên chân phải.

Kiểm soát tốt các cảm xúc tiêu cực (như sợ hãi hoặc tức giận) cũng là chìa khóa. Doanh nhân thường gặp áp lực. Sự lạc quan có thể nhanh chóng nhường chỗ cho các vấn đề về dòng tiền hoặc cần tiền. Thị trường mới cho các sản phẩm hoặc dịch vụ phải được tìm thấy. Rất dễ bị bắt gặp trong một vòng xoáy tiêu cực như một doanh nhân. Căng thẳng có thể dễ dàng khiến bạn choáng ngợp. Sinh lý học và ngôn ngữ cơ thể của bạn cuối cùng có thể phản bội trạng thái cảm xúc của bạn, được các nhà đàm phán bậc thầy chọn. Quyết định tốt nhất thường được đưa ra khi mọi người có năng lượng tích cực. Do đó, duy trì sự cân bằng là rất quan trọng để duy trì sự tập trung, đánh giá tốt các cơ hội và kết nối các dấu chấm. Kiểm soát ngôn ngữ cơ thể của bạn và nhận thức rõ về phẩm chất và sai sót của bạn cũng sẽ mang lại cho bạn một lợi thế.

Làm thế nào dễ dàng để phát triển kỹ năng đàm phán? Aren sắt những kỹ năng này là một phần của DNA ban đầu của bạn? Bạn có lời khuyên nào cho những người cảm thấy anh ta có những ý tưởng tuyệt vời nhưng là một nhà đàm phán yếu?

Các nhà đàm phán bậc thầy không được sinh ra, họ được chải chuốt. Một số người có thể hòa đồng và thân thiện hơn những người khác, điều này có thể giúp họ có lợi thế khi xây dựng mối quan hệ. Những người khác có thể là người nghe tốt hơn và giỏi đọc người. Nhưng những khả năng này sẽ đủ để khiến ai đó trở thành một nhà đàm phán bậc thầy. Các kỹ năng khác phải được phát triển để đạt đến cấp độ này. Cuối cùng, mọi người có thể học cách hòa đồng hơn hoặc lắng nghe tốt hơn. Vì tất cả những lý do này, tôi không nghĩ rằng bạn sinh ra là một nhà đàm phán bậc thầy. Phần lớn mọi người phát triển kỹ năng đàm phán trong công việc.

Bạn đề cập đến cả kinh doanh cũng như ngoại giao trong cuốn sách của bạn. Một trong những tài liệu tham khảo lịch sử yêu thích của bạn là Charles Maurice de Talleyrand-Perigord được biết đến với tên là Tal Talrandrand, một chính trị gia người Pháp vào đầu thế kỷ 19. Điều gì làm bạn hứng thú ở Talleyrand, tại sao lại mê hoặc như vậy?
Tôi nghĩ rằng các nhà đàm phán tốt nhất tiết lộ bản thân trong thời điểm khó khăn khi họ phải giải quyết các vấn đề quan trọng. Điều đáng kinh ngạc với Talleyrand là tuổi thọ của sự nghiệp (ông sống đến năm 84 tuổi vào thời điểm tỷ lệ sống là 40), các chế độ chính trị khác nhau mà ông đã sống và tham gia (từ thời Cách mạng quân chủ, chủ nghĩa đế quốc đối với nền cộng hòa), mạng lưới tuyệt vời trên khắp châu Âu mà ông quản lý để xây dựng vào thời điểm mà phương tiện giao tiếp rất cơ bản, phẩm chất con người của ông (kiên nhẫn, kỹ năng lắng nghe, trí thông minh, sáng tạo). ông là một trong những nhà đàm phán giỏi nhất mà Pháp từng có.

Donald Trump, Nghệ thuật thỏa thuận hay Nghệ thuật không thỏa thuận?

Chúng ta có thể nói rằng Donald Trump có thể đàm phán. Ông đã thành công trong việc phát triển một doanh nghiệp có lợi nhuận bằng cách sử dụng các kỹ năng đàm phán. Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng thành công của anh ấy cũng nên được quy cho những người anh ấy chọn để hỗ trợ anh ấy (và giải quyết những vấn đề đôi khi anh ấy có thể tạo ra). Anh ta có lẽ không phải là nhà đàm phán bậc thầy mà anh ta giả vờ. Cách tiếp cận đàm phán của ông là rất nhiều thắng-thua. Lừa dối là một phần trong chiến lược của anh ta. Anh ta thích đàm phán với các mối đe dọa, ném đá vào mọi người, v.v ... Điều này trái ngược với những gì một nhà đàm phán khôn ngoan nên làm. Các nhà đàm phán tốt nhất là những người có thể tìm thấy đòn bẩy mà không cần sử dụng quyền lực.

Donald Trump có lẽ nên chuyển từ tư duy cạnh tranh sang hợp tác.

Ý tưởng hay khái niệm chính có trong cuốn sách của bạn mà mọi doanh nhân nên tìm kiếm?

Phát triển sự tự nhận thức. Một khả năng hướng nội là một công cụ không thể thiếu đối với một nhà đàm phán bậc thầy. Tuy nhiên, sự tự nhận thức rõ ràng và trung thực là một phẩm chất hiếm có để sở hữu và hành động. Những người thể hiện sự tự nhận thức trung thực thường là người khiêm tốn, điều đó làm cho họ dễ thương, xác thực hơn và do đó, có ảnh hưởng hơn. Một người tự nhận thức được chuẩn bị tốt hơn để làm việc với những người khác.

Các nhà lãnh đạo phát triển sự tự nhận thức có xu hướng hiệu quả và thành công hơn. Họ lắng nghe, quan sát những gì đang xảy ra xung quanh họ, chấp nhận những lời chỉ trích mang tính xây dựng và phát triển. Nhiều nghiên cứu cho thấy rằng khi bạn tự nhận thức, bạn tự tin hơn, giao tiếp tốt hơn, sáng tạo hơn và thông minh hơn về mặt cảm xúc.

Trên một ghi chú cá nhân, bạn là một người yêu thích rượu sâm banh (bạn tạo ra sự kiện được hoan nghênh Singapour Fete le Champagne). Phần nào của Champagne là yêu thích của bạn? Bạn có lời khuyên nào cho những du khách mới đến vùng Champagne?

Montagne de Reims nằm giữa Reims và Épernay là khu vực ưa thích của tôi. Tôi thích những ngôi làng như Hautvilliers, nơi đầu tiên Dom Perignon phát triển các kỹ thuật sản xuất rượu sâm banh. Những sườn đồi có Di sản Thế giới Unesco.

Một phần của Master Key dành riêng cho các nguyên tắc vượt thời gian, trong đó một phần đã được các hoàng tử và nhà ngoại giao chấp nhận để phát triển mối quan hệ với những người khác kể từ thời gian: chia sẻ một bữa ăn ngon với một chai tốt. Là một người yêu thích rượu sâm banh thực sự, Winston Churchill sẽ bị bắt gặp khi nói rằng một ly rượu sâm banh nâng cao tinh thần, làm sắc bén, nhưng một chai tạo ra hiệu ứng ngược lại. Nó khó có thể không đồng ý với sự khôn ngoan này.

Tôi chỉ có thể khuyến khích mọi người đến thăm vùng Champagne xinh đẹp và một số ngôi nhà Champagne. Ruinart và Pommery có lẽ là một trong những người ngoạn mục nhất trong Reims; và Deutz và Bollinger trong Aÿ.

[Khóa chính: Mở khóa ảnh hưởng của bạn và thành công trong đàm phán thông qua Barnes & Noble hoặc Amazon]

Bài ViếT Liên Quan