Sáp nhập Marriott-Starwood: Tác động chương trình khách hàng thân thiết

Việc sáp nhập Marriott và Starwood cuối cùng đã hoàn tất, với thỏa thuận xóa bỏ mọi rào cản pháp lý. Với bất kỳ sự không chắc chắn nào được đặt ra, đã đến lúc xem xét các chủ đề mới cho các thành viên trung thành cho những gì sẽ trở thành chương trình khách hàng thân thiết có giá trị nhất trên thế giới.

Gần một năm sau khi công bố kế hoạch mua lại Starwood Hotel & Resort, Marriott International hiện chính thức là công ty khách sạn lớn nhất thế giới, một sự hợp nhất mở rộng danh mục đầu tư thương hiệu cũng như những lợi ích mà các thành viên trung thành hiện có thể gặt hái được. Có, cho đến nay tin tức có vẻ tốt và bạn có thể đã nhận được tin tức chủ động về điều này nếu bạn có điểm với Phần thưởng của Marriott hoặc Khách hàng ưa thích của Starwood. Đáng kể nhất, Giám đốc điều hành Marriott Arne Sorenson đã thông báo trong một lá thư gửi các thành viên của cả hai chương trình khách hàng thân thiết rằng một chương trình khách hàng thân thiết chung đã giành chiến thắng đã sẵn sàng cho đến năm 2018.

Để xoa dịu những vị khách lo lắng, những người đã đạt được nhiều điểm lành mạnh, Marriott tuyên bố rằng các thành viên sẽ có trạng thái phù hợp với cả hai chương trình, cho phép họ truy cập vào các thương hiệu và điểm đến trước đây không có.

Chẳng hạn, các thành viên của Starwood Preferred Guest (SPG) giờ đây sẽ có thể gặt hái những lợi ích tại các thương hiệu xa xỉ như Ritz-Carlton và Bulgari Hotels & Resorts, trong khi các thành viên của Marriott Awards giờ đây có thể tích lũy điểm cho khách sạn tại Sheraton, Aloft, St. Regis và Khách sạn W.

Tương tự như vậy, các thành viên của Marriott Awards hiện có quyền truy cập vào các điểm đến mới như Maldives, Santorini, Hy Lạp và Bora Bora, trong khi các thành viên SPG có quyền truy cập vào Aruba, Thung lũng Serchio ở Công viên Quốc gia Tuscany và Kruger ở Nam Phi.

Nhìn chung, dịch ra 30 thương hiệu khách sạn, 5.700 khách sạn và 1,1 triệu phòng tại hơn 110 quốc gia, Marriott International cho biết.

Khách đặt trực tiếp qua ứng dụng Marriott mobile hoặc SPG cũng sẽ nhận được wifi miễn phí trong phòng. Chúng tôi không chắc chắn wifi miễn phí trong thời đại ngày nay là ấn tượng.