Đôi mắt của khách hàng trẻ tuổi
Sau 60 năm thu hút một nhóm khách hàng lớn tuổi, có uy tín hơn, tập đoàn khách sạn hạng sang cao cấp Ark & Chateaux đang hy vọng thu hút lòng trung thành thương hiệu giữa một nhân khẩu học trẻ hơn, năng động hơn.
Đó là một chiến lược tiếp thị có thể chứng minh thách thức đối với một thương hiệu có độ tuổi trung bình của khách hàng điển hình là 50. Nhóm tuyên bố rằng họ thực hiện một vài bước tiến, đã giảm độ tuổi trung bình của khách hàng xuống còn 47 trong vài năm qua.
Nhưng khi hầu hết các tài sản có mức giá vượt quá khả năng của nhiều thanh niên, những người màveve chỉ ở trong lực lượng lao động trong một vài năm, làm thế nào để bạn tạo ra lòng trung thành với thương hiệu và giữ nó?
Năm nay, nhóm đang giảm giá 30% cho khách đến thăm các khách sạn ở Paris và vùng Champagne ở Pháp dưới 30 tuổi.
Các thành viên của Ark & Chateaux thường là các địa danh lịch sử hoặc di sản như lâu đài hoặc trang viên, được đặt tại một số khu vực có nhiều người nhất trên thế giới. Các khách sạn được thừa nhận dựa trên các yếu tố như ‘bùa hộ mệnh và‘ nhân vật, trong khi terroir, hoặc hương vị của vùng đất, gợi được đánh giá cao cho các nhà hàng.
Công ty gần đây đã tung ra 14 Hộp quà tặng Sáng tạo có giá khởi điểm € 169 cho 2 người. Các hộp này phù hợp cho các bữa ăn 3 món và lưu trú qua đêm tại các khách sạn của Ark & Chateaux trên toàn thế giới.
