Philipp Kristian Diekhöner là một học viên đổi mới hàng đầu, diễn giả chính và là tác giả của The Trust Economy và ông tin rằng các công nghệ mới nổi đang dẫn đến một Số hóa của Tin tức. Đây là cách người đóng góp gần đây của Forbes tin rằng nó sẽ ảnh hưởng đến chúng tôi

Trong suốt thế kỷ 21, các công ty công nghệ đã tạo ra rất nhiều nền tảng mới tạo điều kiện cho mọi khía cạnh có thể hiểu được trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, từ cách chúng ta khám phá thông tin (Google) đến cách chúng ta giao tiếp, hẹn hò, mua sắm, đi lại và đi lại. Trong những năm gần đây, điều này đã mở rộng để cung cấp cho chúng ta những cách mới để đầu tư (Acorns), ngân sách (Mint), ngân hàng (N26) và bảo hiểm (Lemonade). Tất cả đã giành được thành công niềm tin của chúng tôi vào một nền tảng công nghệ mới khuyến khích chúng tôi thực hiện các khía cạnh quan trọng trong cuộc sống của chúng tôi theo những cách hoàn toàn mới.

Công nghệ tạo điều kiện cho mọi khía cạnh của cuộc sống của chúng ta. Có phải Trust Tin tưởng đã được số hóa? Điều này sẽ định hình lại cách chúng ta hiện đang sống?

Trong lịch sử, những người tiên phong về công nghệ và mô hình kinh doanh xa lạ đã phải đối mặt với một cuộc chiến niềm tin khó khăn cho những sáng tạo của họ để tìm kiếm một thị trường sẵn sàng. Ngày nay, công nghệ đang ngày càng trở thành đồng minh lớn nhất của chúng ta trong thử thách xây dựng lòng tin này. Xu hướng tin tưởng vào các nền tảng kỹ thuật số của chúng tôi mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Trước khi chúng tôi mua bất cứ thứ gì hiện nay, chúng tôi tìm kiếm nó trực tuyến theo mặc định.

Vào những năm 1980, hành động tiêu chuẩn để liên lạc với một công ty sẽ là chọn một chiếc điện thoại bàn. Trong những năm 1990, điều này dần chuyển sang điện thoại di động, sau đó sang email và cuối cùng là các ứng dụng nhắn tin di động. Đây không phải là nói để nói rằng điện thoại bàn đã chết - họ không còn phản ánh chủ nghĩa tư tưởng. Điều tương tự cũng áp dụng cho cách các công ty liên lạc với chúng tôi: Tiếp cận kỹ thuật số đã trở thành một phần của hầu hết mọi hành trình mua hàng, bất kể việc bán hàng được thực hiện trực tuyến hay ngoại tuyến. Vì bộ não của chúng ta được tạo ra theo thói quen, chúng ta có thể cho rằng những mô hình này ở đây để tồn tại.

Vì phần lớn trò chơi nhận thức đang chuyển sang có thể khám phá trong bối cảnh kỹ thuật số, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm là điều tối quan trọng. Các tỷ lệ cược sẽ được phục hồi theo hướng có lợi cho các công ty phục vụ khách hàng của họ với các tài sản công nghệ tuyệt vời và các tương tác trên các nền tảng web và kỹ thuật số được sử dụng hàng ngày. Một sự hiện diện kỹ thuật số có thể tồn tại tối thiểu, bỏ lỡ điểm, vì nó để lại rất nhiều cơ hội trên bàn vì rất nhiều thương hiệu và việc xây dựng danh tiếng diễn ra trực tuyến trong những ngày này. Hơn nữa, kỹ thuật số như một phương tiện cho phép tất cả các loại thông tin liên lạc giữa các cá nhân và các thực thể thương mại hội tụ. Ngoài việc tạo ra một trường hợp cho chính mình và thu hút khách hàng tiềm năng, nhân đôi cơ hội kỹ thuật số sẽ là sự hiện diện đúng lúc: Phục vụ khách hàng tốt trong các bối cảnh kỹ thuật số mà họ đã dành nhiều thời gian và đang thực hiện một phần lớn hoạt động thương mại và xã hội.

Kỹ thuật số sẽ thay thế cơ sở hạ tầng hiện có hoặc một nơi nào đó ở giữa?

Nó rất cần thiết để thấy sự hiện diện kỹ thuật số được làm tròn như là một sự gia tăng cần thiết và giá trị gia tăng của các điểm tiếp xúc truyền thống. Lựa chọn được đưa ra là không nên ưu tiên kỹ thuật số hơn các khoản đầu tư vào cơ sở hạ tầng hiện có, bởi vì cả hai nên đi cùng nhau. Các nhà đổi mới xâm nhập vào các lĩnh vực được thành lập khác với gói bằng cách sử dụng đầy đủ các khả năng được cung cấp bởi các điểm tiếp xúc kỹ thuật số theo cách khách hàng tin tưởng và giá trị. Các công ty công nghệ ưu việt, như Tesla, chứng minh làm thế nào một đề xuất kỹ thuật số mạnh mẽ có thể tạo ra sự khác biệt vững chắc và hoạt động đồng bộ với các điểm tiếp xúc ngoại tuyến. Điều này đặc biệt phù hợp khi giao dịch với hàng hóa có giá trị cao đòi hỏi quá trình bán hàng phức tạp hoặc kéo dài, bởi vì khách hàng có thể thực hiện nhiều vòng nghiên cứu không chính thức về các sản phẩm hoặc dịch vụ được đề cập.

Hơn một thập kỷ đổi mới liên tục, có lợi và phần lớn là miễn phí được cung cấp bởi internet đang thúc đẩy sự thay đổi đối với các nền tảng hỗ trợ công nghệ tạo niềm tin với khán giả của họ. Khi thế giới đang làm quen với việc ngủ trong nhà của những người lạ, việc đi nhờ xe từ những người lái xe không có giấy phép hoặc kết hợp với những đối tác lãng mạn bằng một cú vuốt - tất cả đều có sự trợ giúp của công nghệ - những quan niệm của chúng ta về cách thức và những gì chúng ta tin tưởng đang biến đổi. Thời điểm chúng ta thấy một nền tảng công nghệ được thiết kế đẹp, được thiết kế tốt, đáp ứng nhu cầu của chúng ta một cách hiệu quả, chúng ta có thể tin tưởng vào nó. Những người đương nhiệm đang cố gắng tích hợp kỹ thuật số trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của họ sẽ có nguy cơ có sự hiện diện yếu trong bối cảnh nơi niềm tin được xây dựng và củng cố một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất trong những ngày này. Các nền tảng kỹ thuật số đang nổi lên như những thực thể đáng tin cậy mới để cho phép hoạt động kinh tế và xã hội của chúng tôi. Các công ty sáng tạo có nguồn gốc từ thời đại kỹ thuật số, mặt khác, biết cách sử dụng điều này để lợi thế của họ. Việc tạo ra từng phần của chuỗi giá trị với các tương tác kỹ thuật số và cơ sở hạ tầng sẽ tránh bị bỏ lại sau sự thay đổi niềm tin đối với kỹ thuật số.

Nguyễn Trần Trung Quân – Trong Trí Nhớ Của Anh (Official Music Video) (Tháng Tư 2024).