Thiết lập Accor theo tiêu chuẩn Trung Quốc, Ấn Độ
Tập đoàn khách sạn Accor đã thông báo rằng họ sẽ triển khai một loạt các dịch vụ được thiết kế để phục vụ nhu cầu của khách du lịch nội địa từ Trung Quốc và Ấn Độ.
Công ty, điều hành các thương hiệu khách sạn như Sofitel, Pullman, Novotel, ibis và Motel 6, sẽ bắt đầu tung ra Tiêu chuẩn dịch vụ tối ưu mới trong năm nay tại các khách sạn ở Úc.
Chương trình mới sẽ có nghĩa là các phần của khách sạn sẽ được thiết kế riêng cho quốc tịch đang được đề cập, với các loại thực phẩm cụ thể được thêm vào bữa sáng tự chọn của khách sạn.
Điều này có nghĩa là sự gia tăng số lượng nhân viên tiếp tân có thể nói tiếng Trung Quốc hoặc Ấn Độ, và việc bổ sung các kênh truyền hình Trung Quốc và Ấn Độ để giúp du khách cảm thấy như ở nhà.
Hỗ trợ hướng dẫn cụ thể sẽ được cung cấp và nhân viên khách sạn tuyến đầu được thiết lập để được đào tạo về các yêu cầu và nhu cầu của khách du lịch từ các khu vực tương ứng.
Accor là chuỗi khách sạn lớn nhất của Úc và động thái này là một tín hiệu rõ ràng rằng nó đang hướng tới một lượng khách du lịch với những kỳ vọng văn hóa khác với các thị trường truyền thống của Úc như New Zealand, Anh, Mỹ và Nhật Bản.
Khách đến từ Trung Quốc sẽ trở thành thị trường nội địa lớn thứ hai của Úc sau New Zealand vào năm 2018 và Trung Quốc gần đây đã vượt qua Vương quốc Anh trở thành thị trường nội địa hàng đầu của Úc về giá trị kinh tế.
Mặc dù Úc có thể là điểm khởi đầu, nhưng không chắc là kết thúc của câu chuyện - tuần trước, một báo cáo do Tập đoàn tư vấn Boston công bố dự đoán rằng trong khi phần lớn khách hàng của Trung Quốc ước tính 55 triệu khách du lịch nước ngoài hàng năm đến các điểm đến tương đối gần như vậy như Hồng Kông, chẳng mấy chốc họ sẽ tiến xa hơn.
Với thị trường du lịch Trung Quốc cũng dự đoán sẽ vượt Nhật Bản trở thành nước lớn thứ hai thế giới vào năm 2013 và sau đó chiếm 14% thị trường toàn cầu vào năm 2020, có thể không quá lâu trước khi các khách sạn còn lại của thế giới phải đa dạng hóa bữa sáng. .
Nguồn: AFPrelaxnews
