Trong bài phát biểu khai mạc của Giám đốc điều hành Bvlgari Jean Barshe Babin, chúng tôi đã chính thức được giới thiệu với Antoine Pin, Giám đốc điều hành mới của Đơn vị kinh doanh đồng hồ Bvlgari nam trong Tuần lễ đồng hồ LVMH khai mạc năm 2020 tại Dubai.

Là một người kỳ cựu trong ngành đồng hồ toàn cầu trong hơn 25 năm, Pin đã có bốn năm làm giám đốc bán hàng cấp thấp trong thương hiệu LVMH TAG Heuer trước khi chuyển sang làm thợ kim hoàn cao cấp Boucheron vào năm 1998 với tư cách là giám đốc tiếp thị thương hiệu. Anh trở lại LVMH, điều hành bộ phận tiếp thị Zenith, sau đó là các vị trí tiếp theo trong nhóm với tư cách là giám đốc điều hành của bộ phận Đồng hồ & Trang sức ở Anh, trở lại TAG Heuer Nhật Bản với tư cách là Giám đốc điều hành và cuối cùng trở thành Bulgari cho Greater China và Australia.

Antoine Pin, Giám đốc điều hành Đồng hồ Bvlgari về tầm quan trọng của việc chấp nhận rủi ro và đầu tư vào Serpenti Seduttori Tourbillon

Đồng hồ đeo tay LVMH từ ngay trong tuần (kỹ thuật ba ngày) sẽ lấp đầy sự vắng mặt của tháng một đầu tiên sau 10 năm mà không có hội chợ đồng hồ Thụy Sĩ. Đây là một dịp tuyệt vời để chắc chắn và OFFWHITEBLOG / World of Clock sẽ có cơ hội nói chuyện với Antoine Pin về hướng đi mới và xu hướng toàn cầu định hình chiến lược chế tạo đồng hồ Bvlgari trong những năm tới.

Bạn đã có kinh nghiệm xử lý TAG Heuer và Zenith ở các quốc gia như Nhật Bản và Trung Quốc, và bây giờ, với tình hình hiện tại về đồng hồ và thị trường xa xỉ toàn cầu, bạn làm gì với Bvlgari và thành công liên tục của nó (đặc biệt là với các kỷ lục thế giới )?

Nhờ LVMH, tôi đã có cơ hội đối mặt với nhiều khách hàng khác nhau và có được những trải nghiệm như vậy là vô cùng hữu ích khi yêu cầu một viễn cảnh toàn cầu. Đầu tiên, bạn biết tầm quan trọng của khách hàng quan trọng như thế nào. Tiếp theo, bạn không bao giờ quên rằng thời kỳ khó khăn sẽ qua: Tôi đã ở Anh trong cuộc khủng hoảng tài chính. Tôi đã ở Nhật Bản trong trận động đất. Tôi đã ở Trung Quốc, trong cuộc chiến chống tham nhũng; và tất cả các nghiên cứu hứa hẹn rằng nó sẽ là một thảm họa. Tuy nhiên, chúng tôi (Bvlgari) luôn có khả năng tăng thị phần hoặc doanh số và tăng trưởng ở các thị trường khác nhau bởi vì luôn có sự hấp dẫn cho các đề xuất hấp dẫn, cả về sản phẩm và kinh nghiệm và tôi nghĩ tên của trò chơi là khả năng của chúng tôi để thực sự nghĩ về bản thân mình bằng con mắt của người tiêu dùng - về cơ bản chúng tôi đang chiến đấu với sự tự mãn.

Thật thú vị khi ngày nay Bvlgari luôn được kỳ vọng sẽ cung cấp một số loại mới lạ kỷ lục thế giới, bởi vì tôi cảm thấy rằng đó là một cách để chống lại sự tự mãn. Ý tôi là, nếu mọi người mong đợi chúng tôi đưa ra một thứ gì đó độc đáo trong hiệu suất hoặc phá vỡ một cột mốc khác, v.v., nó buộc chúng tôi phải thử thách bản thân và chúng tôi đã áp đặt kỷ luật này trong các đội và các đội rất mong muốn sử dụng điều này như một công cụ để thúc đẩy bản thân. Tôi không nói rằng chúng ta nên liên tục đưa ra một kỷ lục thế giới khác theo cách chúng ta đã làm bởi vì chúng ta cũng cần phải gây bất ngờ và sẽ có nhiều năm chúng ta không đánh bại bất kỳ kỷ lục thế giới nào nhưng điều đó không có nghĩa là chúng tôi sẽ không làm khách hàng và người hâm mộ ngạc nhiên theo một cách khác. Tôi tin rằng triết lý của Bvlgari là phù hợp - Đây là bản chất của sự xa xỉ: làm hài lòng khách hàng là một điều phức tạp, nhưng bất cứ khi nào chúng tôi phát triển một ý tưởng sẽ lôi kéo mọi người đến cửa hàng để khám phá sản phẩm hoặc tận hưởng khoảnh khắc đặc biệt, chúng tôi đã thành công Sau đó, cái giá phải trả cho khả năng này là khả năng chấp nhận rủi ro và thực tế là chúng ta phải tự cho mình thất bại.

Nói về khả năng thất bại và khả năng gặp rủi ro, bạn có thể gặp nhiều rủi ro hơn khi hầu hết các thương hiệu chỉ quay trở lại kho lưu trữ - điều gì giúp bạn tự tin xác định lại các quy tắc chế tạo đồng hồ mà Bvlgari đã thực hiện?

Tôi nghĩ hai điều. Đầu tiên, chúng tôi là một thương hiệu luôn luôn đẩy các giới hạn. Bvlgari đã tạo ra các đồ trang sức Trung Quốc (sứ). Chúng tôi đã tạo ra đồng hồ nhôm, chúng tôi thậm chí còn tạo ra một chiếc đồng hồ sau bán hàng dành riêng cho khách hàng đã gửi đồng hồ của họ để phục vụ. Chúng tôi đã làm đồng hồ kỹ thuật số vàng vào những năm 70 là tốt. Có một truyền thống đổi mới và đề xuất các sản phẩm bất ngờ, tất nhiên trấn an những người ủng hộ mạnh mẽ nhất của chúng tôi. Với Bvlgari, nhận thức là chúng tôi luôn trình bày một cái gì đó mới mẻ và khác biệt.

Tiếp theo, bạn là một môi trường thuận lợi cho sự đổi mới. Chúng tôi được lãnh đạo bởi một CEO không thích mạo hiểm và điều này mang lại cho chúng tôi một lợi thế to lớn. Sáng kiến ​​và hoan nghênh rủi ro này có nghĩa là chúng tôi dám sáng tạo và thử nghiệm. Có những khoảnh khắc trong cuộc đời của một người quản lý mà đôi khi bạn suy ngẫm về rủi ro và bạn nói, ngay Oh, tôi đã đầu tư số tiền này và nếu chúng ta thất bại thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta đặt cược vào sự đổi mới này để đạt được mục tiêu hoặc mục tiêu của chúng ta hoặc để tạo ra doanh thu của năm, điều gì xảy ra khi chúng ta thất bại? Đây là những khoảnh khắc khi bạn bị lung lay cá nhân, nhưng không phải từ một nguồn bên ngoài.

Tôi nghĩ rằng đó là một cách tiếp cận hợp lý để luôn cân bằng các cơ hội và đầu tư nhưng cũng nhận thức được rủi ro mỗi khi bạn chủ động. Nhưng văn hóa của công ty và bản chất của Giám đốc điều hành của chúng tôi, khiến cho việc đưa ra các quyết định rủi ro trở nên khá dễ dàng và có được điều đó thông qua việc thanh toán thành công.Tôi coi đó là một phước lành thực sự trong ngành công nghiệp của chúng tôi.

Nói về việc chủ động, có một hệ thống phân cấp không rõ ràng trong chế tạo đồng hồ - một số là chuyên gia về đồng hồ bấm giờ, những người khác trong chế tạo đồng hồ siêu mỏng, một số trong tourbillons, Bvlgari đã đi và thực hiện tất cả chúng trong Octo Finissimo, những thách thức liên quan đến làm việc trong Octo Finissimo là gì những biến chứng mà bạn không có bí quyết trước đây?

Nó có và không mà chúng ta chưa có bí quyết trước đó. Những gì chúng ta có là một nền văn hóa đồng hồ mạnh mẽ được xây dựng từ việc mua lại nhà Gerald Genta và Daniel Roth nhưng chúng tôi đã thiết kế đồng hồ nguyên bản cách đây 20 năm, và chúng tôi đã sản xuất các bộ phận đồng hồ và thực hiện hoàn thiện tay trong thời gian nhiều hơn thời gian này. Vì vậy, hãy để Lát, hãy để Lát nói rằng chúng ta có một số kiến ​​thức thể chế về hoàn thiện thủ công và chế tạo đồng hồ. Tôi nghĩ hôm nay chúng ta phải đảm bảo rằng mọi người hiểu rằng Bvlgari không chỉ là một thợ kim hoàn La Mã, mà còn là một thợ làm đồng hồ thực sự với sự đổi mới.

Bây giờ, bạn có quyền nói rằng thị trường có phần truyền thống theo cách phân loại các thương hiệu. Nhưng nó có lẽ cũng không phải là cách mà thế giới đang xem xét mọi thứ ngày nay. Ai có thể nghĩ rằng Apple sẽ bán được nhiều đồng hồ vào năm 2019 hơn toàn bộ ngành công nghiệp đồng hồ Thụy Sĩ 10 năm trước, và không ai nghĩ rằng nó sẽ có thể! Nhưng nó bán và Apple Watch không chỉ bán tốt mà còn bán với dây đeo Hermes với giá cao hơn, tôi nghĩ đây là sự phản ánh năng lực của ngành công nghiệp để tưởng tượng và theo kịp Joneses. Nó có một thế giới khác ngày hôm nay và thành công của chúng tôi cho thấy rằng thế giới luôn thay đổi.

Để công bằng với thị trường, ngành công nghiệp phải nhớ rằng mọi người không mua đồng hồ sáu tháng một lần, cách họ mua quần áo hoặc những thứ xa xỉ khác, có một vòng đời sản phẩm rất khác và do đó, một chiến lược rất khác cần thiết cho ngành công nghiệp của chúng tôi. Mọi người cũng cần một sự nhất quán nhất định vì họ không được tiếp xúc thường xuyên để theo dõi liên lạc. Và chúng ta cần ghi nhớ điều đó khi chúng ta tìm cách đưa chúng ra thương hiệu của mình, ngay cả khi mọi người không mua, và tiếp tục thông báo và giáo dục. Chúng tôi có một vai trò ở đây, để khi mọi người mua, họ có một quan điểm lớn về ngành, và không phải là truyền thống.

Vừa giới thiệu một Tourbillon trong Serpenti, phân khúc đồng hồ phức tạp dành cho phụ nữ ở Bvlgari lớn đến mức nào?

Đối với Bvlgari, đồng hồ cao cấp rất quan trọng. Tôi có thể tiết lộ số lượng nhưng chúng rất quan trọng, rõ ràng đồng hồ trang sức chiếm phần lớn trong số đó. Bộ lặp phút mà chúng tôi sẽ ra mắt trên Diva năm nay là bộ thứ hai và bộ đầu tiên của chúng tôi đã được bán hết. Chúng tôi có đồng hồ cao cấp bespoke đặc biệt dành cho phụ nữ haute horlogerie.

Vì vậy, nó lớn như thế nào, tôi có thể trả lời nhưng về tầm quan trọng của nó đối với chúng tôi, rất quan trọng. Có tiềm năng to lớn - Thị trường cao cấp tồn tại miễn là bạn cung cấp cơ hội cho nó phát triển và phát triển và đó là những gì chúng tôi làm, chúng tôi đang trình bày và phát triển nó. Tôi tin rằng khi có một nguồn cung đáng kể, nhu cầu xuất hiện. Đó là khi không có nguồn cung và sau đó ai biết thị trường có thể là gì, và rõ ràng chúng ta đang tiên phong hơn trong phân khúc này. Không có quá nhiều thương hiệu đang làm những gì chúng ta đang làm, xin đừng làm tôi hiểu sai, Jaeger LeCoultre và Patek Philippe cũng đang cung cấp các biến chứng cho phụ nữ nhưng chúng tôi đang cố gắng cung cấp nhiều sản phẩm hơn.

Tôi biết bạn có thể đi vào số nhưng bạn có thể nói tỷ lệ chia là 60:40 với nhiều phụ nữ hơn không? Việc giới thiệu Octo Finissimo có làm nghiêng sự cân bằng này một chút không?

Tôi tin rằng Octo Finissimo nên cân bằng phần nào sự phân chia này nhưng hãy nhớ rằng nó vẫn là một khái niệm mới, đặc biệt là với các mẫu mới bằng titan có giá trên 10.000 euro; không có nhiều mô hình cạnh tranh như thế này, và nó chắc chắn không phải là một chiếc đồng hồ chính thống của người Hồi giáo. Bây giờ chúng tôi đang tạo ra các mô hình chính như thép Octo Finissimo vì thành công mà bộ sưu tập có được trên thị trường cũng như sự công nhận đặc biệt mà nó có được ngày hôm nay. Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi phải làm cho nó trở nên chính thống hơn, và đó là lý do tại sao chúng tôi tung ra phiên bản thân thiện với người tiêu dùng hơn và chúng tôi cũng đã quản lý để cải thiện sản phẩm về khả năng chống nước lên đến 100 mét để Finissimo về cơ bản thuận tiện cho việc sử dụng hàng ngày. Và bây giờ, chúng tôi hy vọng rằng nó sẽ được coi là một chiếc đồng hồ mà bạn có thể mua như một chiếc đồng hồ cao cấp đầu tiên của bạn, sau đó khi chúng tôi lần đầu tiên ra mắt nó. Cùng với điều này và việc giới thiệu Finissimo bằng vàng trên dây đeo, chúng tôi sẽ mở rộng thị phần của những chiếc đồng hồ nam trên Bvlgari.

Tourbillon mới cho Serpenti Seduttori tồn tại trong một chuyển động có hình dạng, điều này rất hiếm vì nó chỉ có thể được sử dụng cho hình thức đó, bạn có thể giải thích suy nghĩ kinh doanh đằng sau điều này? Đây có phải là một gợi ý rằng bạn sẽ sản xuất một loại đồng hồ Serpenti lớn hơn nhiều?

Chúng tôi đã được yêu cầu chuyển động cơ học cho Serpenti. Về mặt lịch sử, chúng tôi đã có một chiếc đồng hồ Serpenti từ giữa những năm 30. Nó có một bộ sưu tập gần 80 năm tuổi và rõ ràng những chuyển động đầu tiên cho bộ truyện là máy móc. Như bạn đã biết, thị trường cho các phong trào cơ học dành cho phụ nữ ngày nay rất ít, có hai người chơi và cả hai đều sử dụng trong các phong trào trong nhà. Vì vậy, chúng tôi đã quay trở lại với thạch anh khi chúng tôi giới thiệu Serpenti ở quy mô lớn hơn, nhưng có nhu cầu thực sự cho Serpenti với các chuyển động cơ học và rõ ràng đây là thứ chúng tôi đang tìm kiếm và nó có ý nghĩa bởi vì chúng tôi có bí quyết và hoàn toàn không có lý do gì mà đồng hồ cơ chỉ nên dành cho nam giới.

Bây giờ điều tuyệt vời cũng là do kinh nghiệm mà chúng ta có được khi thu nhỏ các chuyển động cơ học, giờ đây chúng ta có thể đào sâu hơn vào calibres cơ cho đồng hồ nữ. Tại sao tourbillon? bởi vì nó là đỉnh của trò chơi và cũng bởi vì nó đổi mới và cũng bởi vì chúng tôi đang tạo ra số lượng tối thiểu và do đó nó bao hàm các quy trình công nghiệp khác nhau.

Đâu là phần lớn nhu cầu về đồng hồ cơ nữ Ladies đến từ đâu?

Trung Quốc.

Trong trường kinh doanh, chúng tôi truyền thống dạy cách kiểm duyệt rủi ro của chúng tôi. Bạn có cảm thấy đây là một sự phụ thuộc quá mức vào Trung Quốc?

Không dành cho chúng tôi. Chúng tôi rất cân bằng trên toàn thế giới *. Việc quản lý rất phức tạp vì khi chúng ta quá cân bằng, mọi người sẽ nói chúng ta không có biểu tượng hay bất kỳ thị trường quan trọng nào. Và tôi đã luôn cân bằng giữa việc phụ thuộc quá nhiều vào một mô hình, một thị trường hoặc một hạm. Nhưng chúng tôi luôn có một cách tiếp cận vừa phải. Rõ ràng khi bạn có khả năng dựa vào một vài hướng để thúc đẩy công việc kinh doanh thì điều đó tốt hơn rất nhiều và điều đó rõ ràng khiến bạn cảm thấy tự tin hơn. Ví dụ tốt nhất là Rolex. Nó chủ yếu là một gia đình một sản phẩm và không ai có thể nói họ không thành công.

Một số thương hiệu từ những năm 1980 và 90 đã thành công nhờ Nhật Bản và ở mức độ lớn hơn nhờ sự phụ thuộc vào Trung Quốc. Đó là một vấn đề dự đoán và tầm nhìn mà bạn không thể chỉ dựa vào một thị trường. Bạn không nên bỏ trứng vào cùng một giỏ, ít nhất là không trong một khoảng thời gian dài. Hãy nói rằng khi bạn xác định các lĩnh vực mà bạn có thể phát triển nhanh hơn, bạn cũng cần xác định các khu vực mà bạn phụ thuộc quá mức và sau đó cân đối lại danh mục đầu tư và đầu tư tài nguyên.

* Giám đốc điều hành Bvlgari đã công bố kế hoạch giảm điểm bán hàng từ 600 xuống 300 trong khoảng thời gian 3-6 năm, giữ tỷ lệ hiện diện lớn hơn của các cửa hàng Bulgari đơn thương hiệu. 300 cửa hàng được chọn hiện chiếm 85% doanh số toàn cầu