Đánh số: Tạo cảm giác về truyền thông xã hội
Đối với người dùng của nó, phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ nhanh chóng và dễ dàng để phổ biến và trao đổi thông tin và ý kiến về nghệ thuật, nghệ sĩ và các tổ chức. Xu hướng này đã không được chú ý. Vào năm 2015, Báo cáo Thương mại Nghệ thuật Trực tuyến Hiscox đã bắt đầu khảo sát tác động của phương tiện truyền thông xã hội đối với thị trường người mua nghệ thuật trực tuyến và năm 2018, đã phát hiện ra rằng hơn một nửa số người mua dưới 35 tuổi dành từ một đến ba giờ mỗi ngày trên phương tiện truyền thông xã hội.
Các tổ chức nghệ thuật đang chơi đuổi kịp. Bằng cách thu hút người dùng phương tiện truyền thông xã hội thông qua nhiều phương tiện bao gồm môi trường ăn ảnh, sức mạnh ngôi sao và triển lãm bất thường, họ hy vọng sẽ thúc đẩy các cuộc hội thoại do người dùng tạo ra trong một môi trường trực tuyến đông đúc và dân chủ. Trong bối cảnh này, làm thế nào các tổ chức nghệ thuật có thể hiểu được tác động và hiệu quả của sự tham gia truyền thông xã hội của họ?
Bước vào thế giới lắng nghe truyền thông xã hội, lịch sự với dữ liệu được cung cấp bởi Meltwater, một công ty tình báo truyền thông toàn cầu. Meltwater theo dõi các kênh truyền thông xã hội như Facebook và Instagram và công nghệ do AI dẫn đầu của họ cho phép các thương hiệu đo lường phương tiện truyền thông xã hội theo Chia sẻ giọng nói (SOV), Chủ đề tình cảm và Xu hướng. Sử dụng các sự kiện nghệ thuật Singapore được chọn trong năm qua, chúng tôi phân tích những gì các tổ chức có thể lượm lặt được từ việc nghe phương tiện truyền thông xã hội.
Hiểu lịch
Là một phần của Tuần lễ nghệ thuật Singapore (SAW), một sự kiện thường niên được tổ chức vào tháng 1 trong hơn 10 ngày với hơn 200.000 khách vào năm ngoái, là một mỏ vàng cho các tổ chức nghệ thuật nhỏ hơn, vì các khoản tài trợ làm cho kinh nghiệm nghệ thuật trở nên hợp lý hơn cho các tổ chức và du khách. Tuy nhiên, lịch đóng gói của nó - thông cáo báo chí năm 2018 đề cập đến hơn 100 sự kiện - có nghĩa là các sự kiện nghệ thuật nhỏ hơn có thể bị lạc trong đám đông phương tiện truyền thông xã hội.
So sánh sự tham gia của phương tiện truyền thông xã hội vào tháng 1 năm 2018 của năm sự kiện được chọn, Art Stage Singapore chỉ huy SOV cao nhất (73%) trong khi State of Motion (SOM), một tour du lịch có hướng dẫn do Asian Film Archive tổ chức có mức thấp nhất (1%).
SAW2018 thống trị các sự kiện đương thời ngay cả sau khi kết thúc vào ngày 27 tháng 1; từ ngày 1 đến ngày 14 tháng 2, SAW2018 đã tổ chức một SOV khổng lồ (87%) so với Phòng trưng bày Quốc gia Singapore (NGS) ‘Thế kỷ ánh sáng (10%) và Bảo tàng NUS (3%). Các sự kiện nghệ thuật có thể muốn dự đoán lịch rộng hơn liên quan đến các sự kiện quy mô rộng khác và lên kế hoạch lịch tham gia truyền thông xã hội của họ cho phù hợp, để tránh bị nhấn chìm bởi các sự kiện đó.
Bắt một phản ứng
Bằng cách phân tích người dùng phương tiện truyền thông xã hội Phản ứng về các sự kiện nghệ thuật, chúng ta có thể hiểu được tỷ lệ phần trăm của tình cảm tích cực, tiêu cực và trung tính. Chẳng hạn, vào tháng 1 năm 2018, số liệu thống kê của SOM Dòng là dương (28%), âm (0%) và trung tính (72%). So sánh, OH! Phiên bản Open House phiên bản 2018 tại Emerald Hill đạt điểm cao hơn cho âm (3%) và dương (57%) nhưng thấp hơn cho trung tính (40%).
Là tốt hơn để có tình cảm tích cực và phân cực hơn, hoặc tình cảm trung lập hơn thể hiện? Câu trả lời có thể phụ thuộc vào kết quả dự định. Nếu mục đích là để kích động và đánh trống công khai, phân cực khán giả là một cách để đi. Ngược lại, bạn có thể thích tình cảm trung tính nếu bạn không muốn xù lông bất kỳ.
Xu hướng
Các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội thường sử dụng các từ khóa định kỳ và chúng tôi có thể theo dõi các bài đăng truyền thông xã hội quan trọng đóng góp cho các từ khóa đó. Một trong những từ khóa định kỳ nổi bật của SOM sườn là ‘Cinta Tuah Jebat, tác phẩm nghệ thuật Akulah Bimbo Sakti, nằm ngoài khơi. Một người đóng góp đáng kể là giám đốc nghệ thuật Chua Ching Kai, bài đăng trên Instagram về tác phẩm này đã thu hút được 500 lượt thích. Những người theo dõi ông thường xuyên trả lời, trong hàng trăm, các bài đăng được chỉnh sửa chặt chẽ và trực quan của ông.
Sức mạnh sao cũng thúc đẩy các từ khóa định kỳ. Trong ‘Art from the Streets, cả Banksy và Shepard Fairey đều xuất hiện như hai trong số những từ khóa định kỳ hàng đầu, mặc dù trước đây chỉ hiển thị một tác phẩm nhỏ. Người dùng phương tiện truyền thông xã hội nhận ra sức mạnh ngôi sao mà các đối thủ nặng ký như Banksy và Fairey nắm giữ, và tiếp tục duy trì điều này bằng cách đề cập đến tên của họ để thu hút sự chú ý và thích nhiều hơn.
Tham gia theo thời gian
Nghe phương tiện truyền thông xã hội cũng phát hiện ra các giai đoạn phổ biến nhất và ít phổ biến nhất, dựa trên tiếp xúc với phương tiện truyền thông theo thời gian. Đôi khi, tỷ lệ phần trăm có ý nghĩa. Ví dụ, triển lãm NGSát Yayoi Kusama có tỷ lệ truyền thông cao nhất (54%) vào tháng 6 năm 2017, không chỉ là khai mạc mà còn là thời gian nghỉ hè của trường.
Tuy nhiên, sự bất thường tồn tại. NGS Hồi ‘Thế kỷ của ánh sáng đã nhận được sự tiếp xúc truyền thông cao nhất trong tháng 2 năm 2018 (33%), ba tháng sau khi nó được mở vào tháng 11 năm 2017 (25%). Điều chiếm phần này là mục nhập miễn phí cho người Philippines trong dịp cuối tuần Tết Nguyên đán, được người dùng phương tiện truyền thông xã hội Philippines chia sẻ và đại sứ quán Philippines cũng công khai. Với 307 phản ứng và 153 lượt chia sẻ cho bài đăng trên Facebook của Đại sứ quán, đây là triển lãm truyền thông xã hội có ý nghĩa nhất trong tháng 2.
Suy nghĩ cuối cùng
Hạn chế rất nhiều trong việc nghe phương tiện truyền thông xã hội. Chẳng hạn, chúng tôi không thể thấy dữ liệu riêng tư của người dùng phương tiện truyền thông xã hội và mức độ họ đại diện cho số lượng khán giả thực tế. Chúng tôi không biết nếu tình cảm của họ là đại diện cho tình cảm khán giả tổng thể. Nghe phương tiện truyền thông xã hội chỉ đưa vào tài khoản bài viết công khai, không phải bài viết riêng tư, và do đó số tuyệt đối là không chính xác. Khoảng thời gian lý tưởng để quay lại và phân tích dữ liệu là sáu tháng kể từ khi các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội có thể bị gỡ xuống.Không phải ai cũng có thể đồng ý với các thông số để tính toán dữ liệu truyền thông xã hội (ví dụ: thích một bài đăng không ảnh hưởng đến tỷ lệ phần trăm của tình cảm, cho dù là tích cực, tiêu cực hay trung tính).
Tuy nhiên, nghe phương tiện truyền thông xã hội là một lợi ích cho các tổ chức nghệ thuật muốn hiểu người dùng phương tiện truyền thông xã hội tốt hơn. Mimrah Mahmood, Giám đốc Giải pháp Truyền thông khu vực tại Meltwater, nói: Như Lim Su Pei, Trợ lý Giám đốc tại OH! Ghi chú của Open House, dữ liệu truyền thông xã hội rất quan trọng, đặc biệt đối với các tổ chức nhỏ hơn với nguồn lực hạn chế không đủ khả năng thu hút khán giả trong bối cảnh truyền thông thông thường hơn. Với dữ liệu như vậy, các tin nhắn có thể được điều chỉnh để phù hợp hơn với đối tượng dự định của chúng tôi.
Cho đến khi nghe phương tiện truyền thông xã hội trở thành đại diện nhiều hơn cho khán giả nói chung, nó bổ sung cho các cơ chế phản hồi hiện có mà các tổ chức thu thập từ khán giả chung. Nhưng với sự ra đời của công nghệ và nền tảng mới trên đường chân trời, ai biết những gì phương tiện truyền thông xã hội khác có thể mở khóa trong tương lai.
