Cuộc phỏng vấn với Georges Kern, CEO của IWC

Đối với phần tốt hơn của thập niên 1980 và 1990, IWC là chuẩn mực về kỹ thuật chuyển động đỉnh cao, là sản xuất đầu tiên cho vỏ máy bằng titan và gốm, và cũng đưa ra các giải pháp định tính thực sự trong kỷ nguyên mới của chế tạo đồng hồ xa xỉ như vậy như cơ chế cuộn dây Pellaton. Có lẽ Thụy Sĩ giữ bí mật tốt nhất vào thời điểm đó, bản chất thực sự của việc sản xuất Schaffhausen đã được biết đến và được tôn sùng bởi một số ít ngoại trừ đồng hồ thu thập cognoscenti. Tuy nhiên, ngày nay, bất cứ ai có hứng thú mơ hồ với đồng hồ cơ xa xỉ đều sẽ nghe thấy ba chữ cái đó, thường được đánh dấu bằng một chiếc nhẫn kỹ thuật không thể nhầm lẫn. Ngày nay, không ai gọi nó là Công ty Đồng hồ Quốc tế nữa, nhưng điều đó thực sự không quan trọng, bởi vì từ viết tắt nghe rất hay.

Không giống như nhiều thương hiệu đồng hồ xa xỉ hiện nay, IWC được định nghĩa bởi hoặc nổi tiếng với một sản phẩm hoặc một gia đình sản phẩm. Từ tiếng Bồ Đào Nha và Portofino, đến Aquatimer và Ingenieur, và cả Đồng hồ phi công và Da Vinci, mỗi bộ sưu tập đều đứng riêng.

Đây là chiến lược phát triển sản phẩm được thực hiện bởi CEO của nó, Georges Kern, kể từ ngày ông nhậm chức. Và đó là 12 năm trước vào năm 2002. Sau đó, Kern ở tuổi 36, là CEO trẻ nhất trong toàn bộ Tập đoàn Richemont, công ty sở hữu IWC và một số thương hiệu đồng hồ xa xỉ khác. Đó là một năm đầu nguồn cho sản xuất, một cách tự nhiên, nhưng kết quả Kern, nói cho chính họ. Trước đây, IWC là một thương hiệu cực kỳ ít được biết đến với khán giả rộng lớn, ngày nay nó được công nhận trên toàn cầu như một cường quốc xa xỉ với hình ảnh thú vị được hỗ trợ bởi hàng trăm năm chuyên môn kỹ thuật chế tạo đồng hồ.

Trong cuộc phỏng vấn độc quyền này với WOW, Kern thảo luận về động cơ đằng sau hướng đi mới nhất của anh ấy cho thương hiệu, bộ sưu tập Aquatimer trẻ hóa được phát hành trong năm nay, cũng như tầm quan trọng của việc tập trung vào một thế giới luôn thay đổi.

Cách tiếp cận tổng thể của bạn để quản lý IWC như một thương hiệu và sản xuất là gì?
Chúng tôi cải tạo, làm lại và khởi chạy lại sản phẩm trong một chu kỳ năm năm. Điều này tương tự như ngành công nghiệp xe hơi. Chúng tôi làm việc trên thiết kế, phát triển sản phẩm, phát triển nội dung kỹ thuật và tất nhiên, truyền đạt những nỗ lực của chúng tôi với hy vọng làm cho các dòng này phát triển, và cuối cùng trở thành các tổ chức. Các dòng sản phẩm của chúng tôi đã đồng hành cùng chúng tôi trong 50, 60, thậm chí 80 năm và chúng đã liên tục phát triển.

Bộ sưu tập Aquatimer năm nay đã phát triển như thế nào?
Đầu tiên, nó đắt hơn nhiều vì vật liệu, kỹ thuật và chuyển động [được cải tiến]. Chúng tôi muốn điều chỉnh giá trung bình theo mức độ của thương hiệu. Điều kỳ lạ là mỗi khi chúng tôi khởi động lại một sản phẩm, một số dòng khác đột nhiên trông cũ hơn. Khi chúng tôi khởi động lại người Bồ Đào Nha, Portofino trông đã cũ; khi chúng tôi khởi động lại Ingenieur, Aquatimer cần phục hồi. Tôi nghĩ rằng nó là một vòng tròn tích cực. Vì vậy, chúng tôi đã làm việc rất nhiều để tiêm nội dung kỹ thuật bao gồm các vật liệu mới như đồng. Chúng tôi tiếp tục sử dụng titan, một vật liệu rất điển hình cho IWC, và thiết kế sản phẩm tổng thể đã trưởng thành hơn. Chúng tôi không có màu vàng và cam mà chúng tôi có trước đây. Tôi nghĩ rằng chúng ta đã trưởng thành hơn bây giờ so với trước đây, vì vậy chúng ta cần kết hợp tính thể thao với một số thanh lịch.Khi bạn nói rằng thương hiệu đã trưởng thành hơn bây giờ, điều đó có nghĩa là bạn đang rời xa thế hệ trẻ?
Tôi không có nghĩa là chúng tôi trưởng thành về mặt tuổi tác, nhưng về ngoại hình. Thương hiệu đã trưởng thành, nhưng chúng tôi không mất khách hàng trẻ. Trong thực tế, chúng tôi đã đạt được chúng. IWC là một thương hiệu rất tuyệt vời. Chúng tôi biết rằng từ nghiên cứu thị trường và chúng tôi có một hình ảnh hiện đại, hiện đại, một trong những sản phẩm tốt nhất trong ngành. Nhưng có một số điều tôi sẽ làm hôm nay mà chúng tôi đã làm, giả sử, 10 năm trước. Đây là xây dựng thương hiệu. Nó cách bạn tạo nội dung thương hiệu và công bằng. Phải mất nhiều thập kỷ để phát triển thương hiệu, và bạn phải làm điều đó rất cẩn thận.

Năm nay, IWC cung cấp Aquatimer phức tạp đầu tiên và bằng đồng đầu tiên. Đây có phải là một dấu hiệu cho thấy sự trưởng thành mà bạn đang nói đến?
Quan trọng hơn nhiều so với việc có một chiếc đồng hồ phức tạp là vẻ ngoài. Nó đã trưởng thành và cao cấp hơn rất nhiều so với trước đây. Nhưng bạn cũng cần minh họa điều này thông qua phong trào, đó là lý do tại sao chúng tôi đã làm nó. Chúng tôi đã làm như vậy cho các dòng khác như Portofino và Ingenieur, và nó đã hoạt động. Mọi người thích đặc sản. Tất cả 50 phần của lịch vạn niên Aquatimer đã được bán hết. Giống như Ingenieur, tất cả các đặc sản đã được bán hết ngay lập tức. Bởi vì chúng bị giới hạn và có các vật liệu đặc biệt, mọi người hiểu rằng chúng là sản phẩm cao cấp.

Bạn có thể nói chuyện với chúng tôi về xu hướng nói chung? Bạn thấy mọi thứ ở đâu? Mọi người đã nói rất nhiều về những chiếc đồng hồ nhỏ hơn, mỏng hơn và Aquatimer thì hoàn toàn ngược lại. Hãy cho chúng tôi những gì bạn nghĩ đang xảy ra.
Điều này là vô nghĩa bởi vì mọi thương hiệu đều có bản sắc của nó và mọi thứ sẽ luôn tồn tại. Mọi thứ trong chế tạo đồng hồ đã được thực hiện từ 200 năm trước. Tin tôi đi. Nhưng điều đó không phải là vấn đề. Vấn đề là cách bạn xây dựng thương hiệu của mình.Nó thương hiệu đặt xu hướng, không phải sản phẩm. Bạn có một thương hiệu khao khát mát mẻ, có hay không? Nếu nó có một cái có, thì mọi người sẽ mua thương hiệu của bạn. Mọi người mua trước hết một thương hiệu trước khi họ mua sản phẩm. IWC đặc biệt bởi vì chúng tôi, theo thuật ngữ tiếp thị, được gọi là thương hiệu ‘tình yêu có nghĩa là chúng tôi có ít nhận thức hơn những người khác, nhưng chúng tôi lớn hơn nhiều. Hãy xem xét điều này: Mọi người đều biết Siberia nhưng không ai muốn đi, phải không? Vì vậy, nó không chỉ về nhận thức mà còn về chất lượng của nhận thức. Chúng tôi biết từ nghiên cứu rằng mọi người có xu hướng mua hai hoặc ba IWC. Tại các thương hiệu khác, họ chỉ mua một chiếc vì thật lòng mà nói, tất cả đồng hồ của họ trông giống nhau.Công thức thành công của bạn là gì?
Tôi luôn luôn được hỏi chìa khóa thành công là gì, tầm nhìn và chiến lược của tôi, et cetera. Chúng tôi không che giấu tầm nhìn và chiến lược của chúng tôi. Nó viết trên bất kỳ tờ báo nào trên thế giới. Vâng, bạn cần có tầm nhìn và chiến lược, bạn cần biết cách định vị thương hiệu của mình và bạn phải có khả năng xác định thương hiệu của bạn đại diện cho ba điều gì, như IWC là nam tính, thiết kế và kỹ thuật tỉnh táo. Nhưng quan trọng hơn là thực hiện. Ví dụ, trong bóng đá, mọi người đều biết chiến lược của Pep Guardiola. Bây giờ, bạn đến FC Schaffhausen và yêu cầu những người đó chơi như Pep Guardiola đang yêu cầu bạn chơi. Nó không hoạt động! Bạn có thể nói những gì bạn có như một tầm nhìn, nhưng câu hỏi thực sự là: Làm thế nào để bạn thực hiện nó?

Nếu tôi mua một chiếc tivi đắt tiền và nó không hoạt động, tôi có thể mang nó trở lại và nhận một cái mới trong cùng một ngày. Nếu tôi mua một chiếc đồng hồ và một cái gì đó bị hỏng, đôi khi tôi phải đợi nửa năm để sửa nút ấn. Bạn có cảm thấy áp lực phải làm gì đó về điều này?
Tất cả thời gian! Dịch vụ sau bán hàng là một chi phí. Những người nghĩ rằng họ sẽ kiếm được tiền thông qua đó, tôi nói hãy quên nó đi. Vấn đề ở đây là hai điều: Cơ sở hạ tầng và hậu cần. Ví dụ, nếu một chiếc đồng hồ cổ được gửi vào, bạn có thể không có các thành phần. Nếu bạn ở Trung Quốc và ở đó có đủ các thợ sửa đồng hồ ở đó, thì thời gian đầu tăng lên. Đây là công việc liên tục và nó luôn khó để đạt được trình độ bạn muốn.

Bạn có xem xét sự hấp dẫn nam tính khi đẩy ra các bộ sưu tập mới? Năm ngoái, đó là xe hơi và tiếng ồn, một âm thanh nam tính über, và năm nay nó cảm thấy trôi chảy hơn và có khả năng hấp dẫn hơn đối với khán giả lớn hơn.
Nó rất nhiều một cảm giác ruột. Nếu xây dựng thương hiệu là một môn khoa học chính xác, thì mọi người sẽ làm một công việc tuyệt vời, phải không? Và có nhiều thất bại ngoài kia. Nó thực sự là bản năng. Ngoài ra, tôi kiểm tra rất nhiều với những người nổi tiếng. Thật thú vị khi họ làm như vậy luôn luôn chú ý đến các chi tiết vì họ có mọi thứ. Khi chúng tôi cho họ thấy một cái gì đó mới, ý kiến ​​của họ thường rất hữu ích.Mối quan tâm chính của bạn trong việc cải tạo Aquatimer là gì?
Chúng tôi bắt đầu với vòng xoay. Chúng tôi luôn luôn ưa thích những chiếc đồng hồ có lỗ mở rộng và khung xoay không phù hợp với điều đó. Chúng tôi cần một cái gì đó tinh vi hơn khung xoay với vương miện, thứ mà mọi người đã có bây giờ. Đó là điểm khởi đầu. Sau đó, chúng tôi quyết định chúng tôi cần một thiết kế kỹ thuật, tỉnh táo với một chút mát mẻ. Đó là một quá trình rất dài. Tôi có thể cho bạn thấy một số lượng không thể tin được của các thiết kế mà chúng tôi đã từ chối. Nhiều người trong số họ là những thiết kế đẹp mà không may không phù hợp. Hãy xem, đó là phán quyết. Bạn phải có thể nhìn thấy những gì mà người đẹp xinh đẹp và những gì phù hợp với thương hiệu.

Tôi chắc chắn rằng bạn không thích dự đoán thị trường, nhưng bạn có nói trong năm 2014, sẽ có cơ hội tăng trưởng hơn không, hay sự tăng trưởng của IWC sẽ chủ yếu đến từ việc giành thị phần?
Tôi không có ý kiến. Và tôi nên làm gì đây? Chúng tôi là một công ty công nghiệp. Tôi đang xây dựng một trung tâm sản xuất mới có giá 35 triệu Euro. Chúng tôi đã đưa ra quyết định này ba năm trước vì nhiều lý do. Công ty chúng tôi đã ở đây 150 năm và sẽ có thêm 150 người nữa. Chúng tôi không phải là chủ ngân hàng, chúng tôi không thực hiện giao dịch trong ba tháng. Chúng tôi có chu kỳ, và chu kỳ của chúng tôi là dài. Tôi không bao giờ sa thải bất cứ ai vì lý do kinh tế. Đó là điều duy nhất tôi không bao giờ muốn làm trong đời, vì đó là thất bại của tôi.

Bạn có thấy một chuyến đi thoải mái phía trước?
Chúng ta không thể chống lại các yếu tố bên ngoài. Đó là điều duy nhất tôi sợ. Tôi không sợ bất cứ ai ở đây [ở Geneva] hoặc ở Basel. Điều duy nhất tôi sợ là các yếu tố tôi không thể tác động. Tiền tệ, biến thể, nợ, et cetera, bởi vì bạn sẽ làm gì? Khi có bộ phim truyền hình, bạn chỉ cần giỏi hơn những người khác. Để không quên chúng ta có chu kỳ rất dài. Máy móc, đầu tư, xóa sổ, dụng cụ có thể mất nhiều năm. Năm! Nó từ xa tại sao chúng tôi cũng cẩn thận trong việc tuyển dụng người. Bạn không muốn thoát khỏi chúng khi có một cuộc khủng hoảng. Bạn muốn giữ tất cả thợ đồng hồ và nhân viên của bạn.Bạn có thể nghĩ về một bộ phim tương tự như Cuộc khủng hoảng thạch anh có thể thực sự ảnh hưởng đến ngành công nghiệp đồng hồ không?
Loài người có xu hướng quên đi. Mất 24 tháng qua và xem xét tất cả các bộ phim truyền hình, từ Fukushima đến Hy Lạp ra khỏi Euro. Vấn đề ngày nay là số lượng các cuộc khủng hoảng đã tăng lên. Ngày xưa, cứ sau 50 năm, bạn lại có một cuộc chiến. Bây giờ, bạn có tất cả các loại từ tài chính, sinh thái đến chính trị. Ngành công nghiệp đồng hồ là một ngành rất ổn định, nói một cách tương đối. Làm thế nào để chúng ta thích ứng ngành công nghiệp của chúng ta với một thị trường và môi trường mà Thay đổi mọi lúc? Một điều chúng ta có thể làm là xây dựng tài sản thương hiệu.

Bạn có thể thấy thị trường mới phát triển cho bạn?
Bạn phải đi nơi trẻ em.Bạn không thể chiến đấu với nhân khẩu học, và trẻ em ở Châu Á. Nhìn vào quần thể nơi họ đang ở. Châu Á sẽ tiếp tục.

Bạn có bao giờ xem những gì đối thủ của bạn đang làm?
Bạn phải thiết lập xu hướng. IWC rất lớn và tôi nghĩ có nhiều người theo dõi chúng tôi hơn chúng tôi đang xem họ. Khi chúng tôi làm công cụ, mọi người xem chúng tôi. Nhưng đối với tôi, tôi không quan tâm đến những gì họ làm. Khi bạn liên tục nhìn sang trái và phải, bạn sẽ ngoằn ngoèo. Có một trích dẫn tôi thích bởi cầu thủ bóng đá người Đức này. Nó một câu trích dẫn ngu ngốc nhưng tôi thích nó. Anh chàng này tên là Podolski, người đang chơi cho Arsenal. Anh ấy rất trẻ và lần đầu tiên anh ấy chơi cho đội tuyển quốc gia Đức, họ đã đối đầu với Brazil. Anh ấy không phải là người thông minh nhất xung quanh, nhưng anh ấy hài hước. Một nhà báo hỏi anh ta dự định tiếp quản người Brazil như thế nào, kế hoạch trò chơi là gì, v.v., nhưng tất cả những gì anh ta nói là, tôi không quan tâm, đưa cho tôi quả bóng, tôi muốn thực hiện một mục tiêu. Và hãy nghĩ về nó, đôi khi đây là tâm lý duy nhất bạn nên có.