Flyers đặt tên hãng hàng không yêu thích của họ
Virgin America đang nổi lên như một sự yêu thích rõ ràng trong ngành công nghiệp hàng không, thêm một giải thưởng nữa vào vành đai của mình trong năm nay sau khi khách du lịch đưa hãng lên hàng đầu.
Sau khi đứng đầu báo cáo Xếp hạng Chất lượng Hàng không năm 2012 được phát hành vào tháng trước, hơn 16.000 độc giả của ấn phẩm Tiêu dùng có trụ sở tại Hoa Kỳ cũng đã đưa ra các dấu hiệu hàng đầu cho hãng, trong số những thứ khác, ghế da thoải mái và hệ thống giải trí trên máy bay.
Ví dụ, một số tính năng cải tiến khác của hệ thống giải trí hàng không Red, bao gồm dịch vụ trò chuyện cho phép hành khách thực hiện cuộc trò chuyện ảo với các tờ rơi khác bằng màn hình cảm ứng trên ghế của họ.
Tháng trước, hãng hàng không đã ra mắt những gì Richard Branson mô tả là một dịch vụ tán tỉnh trên chuyến bay nơi hành khách có thể đặt đồ uống cho máy bay của họ bằng cách sử dụng cùng một hệ thống.
Trong khi đó, các hãng hàng không khác nhận được những cái gật đầu hàng đầu từ người tiêu dùng của ấn phẩm bao gồm Tây Nam, được ca ngợi vì dịch vụ trên máy bay.
JetBlue cũng đi ra để giải trí trên máy bay, sự sạch sẽ và thoải mái trong cabin: ghế ngồi có thêm một vài chỗ để chân so với các hãng hàng không khác.
Trong khi đó, ở phía bên kia của quang phổ, hãng hàng không không rườm rà Spirit Airlines đã giành được danh hiệu đáng ngờ khi nhận được một trong những điểm số thấp nhất cho bất kỳ công ty nào mà tạp chí từng đánh giá, theo báo cáo của Consumer, chủ yếu là nhờ vào một loạt các khoản phí bổ sung chẳng hạn như một khoản phí đặt phòng $ 10- $ 19 và lên đến $ 100 mỗi túi mang theo.
Trong Xếp hạng Chất lượng Hàng không, dựa trên số liệu của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ, Virgin America đã công bố hiệu suất mạnh nhất trong việc xử lý hành lý, với tỷ lệ xử lý sai là 0,87 trên 1.000 hành khách.
Để so sánh, American Eagle có tỷ lệ xử lý sai là 5,8 trên 1.000 hành khách.
Báo cáo đầy đủ có sẵn trong số tháng 7 của tạp chí Báo cáo người tiêu dùng.
