Bảng xếp hạng phần thưởng khách sạn hàng đầu của Hilton và Marriott

Một báo cáo mới tiết lộ Hilton và Marriott là những khách sạn hàng đầu về phần thưởng cho khách vì lòng trung thành của họ. Nhìn qua câu trả lời của gần 3.100 người tiêu dùng tại Mỹ, chương trình Phần thưởng của Hilton HHonors và Marriott lần đầu tiên được kết nối với điểm số hài lòng chung là 741, trong số tối đa 1.000. Đây là những cải tiến về điểm số của thương hiệu so với năm trước và nó cũng đánh dấu năm thứ hai, Hilton HHonors đạt thứ hạng cao nhất trong báo cáo từ nhóm nghiên cứu thị trường J.D. Power.

Báo cáo đo lường sự hài lòng của khách hàng dựa trên sáu yếu tố: bảo trì và quản lý tài khoản; dễ dàng đổi điểm; dễ dàng kiếm được điểm; lợi ích đa dạng; điều khoản chương trình khen thưởng; và sự hài lòng của khách hàng. Sự hài lòng chung với các chương trình khách hàng thân thiết cũng tăng vọt, cải thiện từ 701 năm 2015 lên 711 trong năm nay.

Tại At, khách hàng là trải nghiệm của khách hàng. Các thành viên trong nhóm của chúng tôi trên khắp thế giới rất say mê cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hoàn hảo cho khách của chúng tôi và đó là lý do tại sao một lần nữa được JD Power công nhận, Mark nói Trên toàn thế giới, trong một bài viết của BusinessWire.

Đây là những chương trình phần thưởng khách sạn hàng đầu được xếp hạng bởi J.D. Power:

1. Khách sạn Hilton
2. Phần thưởng của Marriott
3. Phần thưởng của IHG
4. La Quinta trở lại
5. Phần thưởng phương Tây tốt nhất
6. Đặc quyền lựa chọn
7. Khách sạn Omni Chọn khách
8. Câu lạc bộ Carlson
9. Hộ chiếu vàng Hyatt
10. Câu lạc bộ Fairmont President