Thương hiệu khách sạn với tín dụng đường phố trực tuyến hàng đầu
Khi nói về cuộc trò chuyện trực tuyến về các khách sạn tốt nhất về dịch vụ, vị trí, phòng và tiện nghi, các thương hiệu Hilton, Marriott và Four Seasons đứng đầu.
Trong khoảng thời gian từ tháng 5 đến tháng 10 năm 2012, bộ ba tên khách sạn được xếp hạng cao nhất trong những gì công ty nghiên cứu thị trường MavetMagnet gọi là ‘Trò chuyện liên quan có thể đo lường cả số lượng và mức độ tích cực của một thương hiệu khách sạn trên mạng.
Trong các lĩnh vực như dịch vụ và địa điểm, Khách sạn Hilton đã đạt được số điểm tích cực là 58 phần trăm, tiếp theo là Marriott ở mức 56 phần trăm và Bốn Mùa với 51 phần trăm.
Các yếu tố khác được chứng minh là quan trọng đối với khách của khách sạn bao gồm mọi thứ từ tầm nhìn, áp lực nước - mà Ritz-Carlton và Hilton nổi lên như những nhà lãnh đạo - dịch vụ và bộ đệm thương hiệu, do Four Seasons thống trị.
Những phát hiện khác:
- Trong số các thuộc tính quan trọng nhất đối với khách của khách sạn là vị trí, vị trí trung tâm và khả năng tiếp cận các tiện ích gần đó: Gần hai phần ba cuộc trò chuyện trực tuyến trên chức năng của một khách sạn xoay quanh những cân nhắc này
- Một phòng khách sạn kích thước, kết nối và công nghệ là một trong những điều quan trọng nhất đối với khách.
- Áp lực nước vòi sen quan trọng hơn sự thoải mái của một chiếc giường.
- Nhân viên khách sạn đáp ứng sự chú ý và nhu cầu cá nhân của khách hàng cũng được nói nhiều về /
- Du khách gia đình đặc biệt quan tâm đến tiếng ồn phòng.
Trong khi đó, vào lúc 11 giờ GMT, ngày 18 tháng 2, những người có ảnh hưởng khách sạn hàng đầu trên phương tiện truyền thông xã hội Klout bao gồm một nhóm khách sạn Las Vegas bao gồm MGM Grand Las Vegas, Caesars Palace, Mandalay Bay và Khu nghỉ mát Sòng bạc.
