Cuộc phỏng vấn với CEO mới của Maison Christofle, ông Nathalie Remy

Maison Christofle, một chuyên gia về bạc của Pháp, đã tuyên bố bổ nhiệm chuyên gia xa xỉ Nathalie Remy làm CEO. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xa xỉ, Nathalie Remy mang đến cho bàn nhiều kiến ​​thức quản lý cho một số nhà mốt và làm đẹp. Nathalie Rémy trước đó tại McKinsey & Co. cho phép cô phát triển một tầm nhìn chiến lược và đa văn hóa độc đáo của ngành công nghiệp xa xỉ. Trong một cuộc phỏng vấn với OFFWHITEBLOG, Nathalie Remy chia sẻ sự phấn khích của cô đối với Maison sang trọng và tác động của thương mại điện tử trên mặt trận bán lẻ.

Cuộc phỏng vấn với Maison Christofle từ CEO mới Nathalie Remy

Bạn đã dành vài năm tại McKinsey ở vị trí hàng đầu, hướng dẫn các CEO và công ty trong quá trình ra quyết định và chiến lược của họ. Bạn cảm thấy thế nào khi được cầm lái một Maison sang trọng như Christofle?

Nó cảm thấy tốt! I Viênm vô cùng vinh dự và hào hứng khi làm việc cho một thương hiệu tuyệt vời như vậy, với 188 năm lịch sử, với một di sản độc đáo và bí quyết đáng kinh ngạc, và làm việc với những người đam mê để xây dựng tương lai. Tôi cũng rất thích sự đa dạng trong công việc mới của mình. Tôi chỉ làm việc cho một thương hiệu rất khác với những gì tôi từng làm với tư cách là đối tác của McKinsey, nhưng Christofle bao gồm sự đa dạng trong tất cả các lĩnh vực: đó là một công ty quốc tế thực sự có phân phối ở gần 70 quốc gia; chúng tôi có mô hình phân phối đa dạng nhất mà tôi đã từng thấy bao gồm các cửa hàng và nhượng bộ riêng, nhượng quyền thương mại, nhà bán lẻ đa thương hiệu, thương mại điện tử và bán hàng B2B thuần túy; và chúng tôi được tích hợp đầy đủ từ thiết kế, sáng tạo, sản xuất, chuỗi cung ứng, bán hàng và sau bán hàng. Ngoài ra, chúng tôi đang ở một bước ngoặt cho thương hiệu và công ty, và tôi đã tràn đầy năng lượng bởi thử thách. Sau hơn 20 năm tư vấn cho các CEO, tôi đặc biệt đánh giá cao cơ hội ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất của công ty tôi và để thấy tác động của các quyết định của tôi mỗi ngày đồng thời có tầm nhìn dài hạn hơn để xây dựng một tương lai tươi sáng cùng với các nhóm của tôi.

Có phải Christofle là một phần thương hiệu của thời thơ ấu của bạn? Hoặc bạn có để khám phá thương hiệu sau này?

Tôi sinh ra ở Brussels và lớn lên mà không có Christofle. Tôi đã phát hiện ra thương hiệu này khi đến Paris, thực ra khi tôi kết hôn năm 2000, Christ Christlele là thương hiệu chính trong sổ đăng ký đám cưới của tôi, thể hiện sự sang trọng và nghệ thuật sống của Pháp.

Christofle có một nhà máy ở Normandy, Pháp. Vị cứu tinh người Pháp này quan trọng như thế nào? Bạn đã có thời gian để đi qua các tài liệu lưu trữ và thiết kế trong quá khứ của Christofle?

Christofle thực sự có Sản xuất riêng tại Yainville và tôi tin rằng đây là một trong những tài sản chính của chúng tôi. Bí quyết của chúng tôi thực sự đặc biệt, và chúng tôi có một số Me Meurururvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv. Tôi đã có cơ hội dành trọn một ngày để ghé thăm kho lưu trữ của chúng tôi với giám đốc Patrimony của chúng tôi, và đó là một trải nghiệm thực sự phi thường. Chúng tôi có 11 000 mảnh và hơn 10 000 bức vẽ và 22 000 bức tranh đại diện cho chiều sâu và bề rộng của lịch sử Christofle. Chúng tôi đã phát hành lại các tác phẩm mang tính biểu tượng như Tellow Aero được tạo ra vào năm 1957 bởi Gio Ponti và chúng tôi cũng lấy cảm hứng từ các tài liệu lưu trữ này để thiết kế các sản phẩm hiện đại như loạt sản phẩm giới hạn Câu lạc bộ của chúng tôi.

Bạn được coi là một chuyên gia nổi bật của bán lẻ. Bạn muốn khách hàng có trải nghiệm gì khi bước vào cửa hàng Christofle?

Tôi rất thích cung cấp cho mọi khách hàng bước vào cửa hàng của chúng tôi một trải nghiệm thú vị và đáng ngạc nhiên. Thương hiệu Christofle đang thể hiện Nghệ thuật chia sẻ và chúng tôi muốn chia sẻ những khoảnh khắc độc đáo với khách hàng và góp phần xây dựng những kỷ niệm tuyệt vời trong dài hạn. Chúng tôi sẽ đầu tư nhiều hơn vào màn hình cửa sổ đẹp, đó là lần tiếp xúc đầu tiên của chúng tôi với khách hàng và chúng tôi cũng sẽ nâng cao các sản phẩm của chúng tôi trong cửa hàng. Giao tiếp trên các dịch vụ của chúng tôi như cá nhân hóa cũng rất quan trọng đối với trải nghiệm của khách hàng: khắc, màu sơn mài và các đơn đặt hàng đặc biệt. Chúng tôi tổ chức các sự kiện đặc biệt với nghệ thuật Pháp de Vivre Ambassadors của chúng tôi, người đã tiết lộ cho khách hàng của chúng tôi về nghệ thuật chia sẻ những bức tranh của Christofle.

Thương mại điện tử và đổi mới kỹ thuật số có thể thay thế các cửa hàng vật lý?

Tôi không tin rằng các cửa hàng vật lý có thể biến mất. Trong một thế giới nơi ngày càng có nhiều thứ được phi vật chất hóa với sự phát triển của kỹ thuật số, tôi nghĩ rằng mọi người đang thực sự tìm kiếm các mối quan hệ thực tế, và các cộng tác viên bán hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng cho điều đó. Bây giờ vai trò của các cửa hàng sẽ phát triển nhất và cửa hàng của tương lai sẽ là sự kết hợp của một phòng trưng bày để xem và chạm vào các sản phẩm, một nhà hát để giới thiệu vũ trụ thương hiệu của chúng tôi, nơi tụ tập bạn có thể chia sẻ những khoảnh khắc tuyệt vời với bạn bè. và tất nhiên nơi bạn có thể nhận được lời khuyên phi thường mà vẫn mua sản phẩm.

Christofle đã hợp tác thành công với các nghệ sĩ nổi tiếng như Ora Ito, Richard Hutten. Bạn sẽ tiếp tục theo hướng như vậy?

Vâng, đó là một phần DNA của chúng tôi để hợp tác với các nghệ sĩ và nhà thiết kế nhưng chúng tôi cũng có một phòng thiết kế nội bộ, là nguồn chính của sáng tạo mới. Chúng tôi sẽ phát triển từ loại hình hợp tác mới trong năm nay: loạt giới hạn rất độc quyền với các nhà thiết kế thời trang hoặc cá tính sáng tạo để thu hút người tiêu dùng mới và tạo tiếng vang xung quanh thương hiệu.

Ai sẽ là nghệ sĩ nghệ thuật đương đại yêu thích của bạn ngày hôm nay?

Cá nhân tôi không chỉ có một nghệ sĩ yêu thích nhưng tôi đánh giá cao một số người như JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor và Takashi Murakami

Gần đây, Christofle đã được liên kết với Giải thưởng Phong cách Du thuyền được tôn trọng. Điều gì truyền cảm hứng cho bạn sự liên kết này của Christofle với thế giới du thuyền?

Chúng tôi đã trang bị tàu biển rất nổi tiếng và sang trọng kể từ năm 19^{thứ tự} thế kỷ. Normandy là nổi tiếng nhất trong số họ, với 40 000 miếng Christofle chỉ dành cho phòng ăn hạng nhất.

Ngày nay, du thuyền là một phần phát triển của ngành hàng sang trọng Art Art de Vivre, và do đó là cốt lõi của những gì chúng tôi làm. Những người xây dựng du thuyền và nhà thiết kế nội thất trang trí những chiếc du thuyền này là những người kê đơn quan trọng cho thương hiệu của chúng tôi và nó rất quan trọng đối với chúng tôi khi liên kết với loại sự kiện này.

Christofle là về trải nghiệm lối sống, du lịch, tụ tập với gia đình và bạn bè. Bạn có một nơi đặc biệt nào bạn muốn trốn thoát và gặp gỡ bạn bè, gia đình không?

Tôi có một ngôi nhà ở French Riviera nơi tôi nhận bạn bè và gia đình vào mùa hè. Tôi yêu biển, ánh sáng của miền nam nước Pháp và tôi tận hưởng rất nhiều để tổ chức bữa trưa và bữa tối để chia sẻ những khoảnh khắc tuyệt vời trước biển.

Có một người, một nghệ sĩ, một nhà khoa học có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn của bạn và cách bạn nắm bắt thế giới?

Bố mẹ tôi là những người có ảnh hưởng nhất trong cuộc đời tôi cho đến nay Họ đã cho tôi những giá trị cốt lõi của họ: sự quan tâm, lạc quan, chăm chỉ và kiên cường.