KLM để cho phép thanh toán chuyến bay qua Twitter và Facebook
KLM Royal Dutch Airlines đã công bố một dịch vụ mới cho phép khách hàng đặt chỗ trước, đặt hoặc đặt lại chuyến bay , yêu cầu thẻ hành lý vượt quá và thanh toán cho tất cả chúng bằng tài khoản Twitter hoặc Facebook của họ.
Sau khi thực hiện yêu cầu của họ, khách hàng sẽ được gửi một tin nhắn riêng tư trên Facebook hoặc Twitter. Các tờ rơi sau đó có thể chọn phương thức thanh toán ưa thích và hoàn thành giao dịch. Một trong 130 đại lý dịch vụ truyền thông xã hội chuyên dụng sau đó gửi xác nhận thanh toán.
Đại lý 35.000 truy vấn trên Facebook và Twitter từ các tờ rơi trên khắp thế giới mỗi tuần. Và gần đây, hãng đã có được fan hâm mộ thứ 5 triệu trên Facebook, biến KLM trở thành hãng vận tải có nhiều người hâm mộ nhất trên thế giới.
Trong khi đó, KLM cũng nhận ra các cơ hội do trang mạng chuyên nghiệp LinkedIn đưa ra, khi họ tung ra chương trình Meet & Seat cho phép các tờ rơi chia sẻ hồ sơ LinkedIn và Facebook của họ với các hành khách.
