Khách sạn InterContinental concierges Nhận iPad

Chuỗi khách sạn cao cấp InterContinental sẽ dùng thử Thiết bị iPad cho nhân viên hướng dẫn của nó từ tuần tới.

Khách sạn Khách sạn và khu nghỉ mát, sở hữu 166 khách sạn cao cấp, sẽ triển khai các thiết bị cho các khách sạn dùng thử ở bốn thành phố như một phần của chương trình toàn cầu.

Một phát ngôn viên của thương hiệu đã xác nhận với Relaxnews rằng nếu thử nghiệm thành công, chuỗi sẽ xem xét triển khai kế hoạch trên toàn cầu.

Sử dụng các thiết bị, nhân viên khách sạn sẽ có thể cung cấp bản đồ vệ tinh có độ phân giải cao, chế độ xem đường phố cận cảnh và các video clip ngắn về các điểm tham quan địa phương cho khách.

Các trung tâm tại bốn địa điểm uy tín nhất của InterContinental InterContinental - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane và InterContinental Hong Kong - sẽ được trang bị các thiết bị.

Chuỗi này nói rằng iPad hoàn hảo cho các nhiệm vụ hướng dẫn khách thông thường như cung cấp chỉ dẫn, tư vấn cho nhà hàng và đặt chỗ cho khách, mặc dù chương trình này được thiết kế để tránh bất kỳ thay đổi nào đối với các khía cạnh tích cực của dịch vụ trợ giúp truyền thống.

Phát ngôn viên của chúng tôi muốn đảm bảo rằng iPad đã thay thế cảm ứng của con người đến từ các nhóm Hướng dẫn viên của chúng tôi, nhưng đã tăng cường công việc của họ và giúp họ dễ dàng cung cấp dịch vụ tốt hơn, phong phú hơn và có ý nghĩa hơn, người phát ngôn nói.

Kết quả của thử nghiệm có khả năng chứng minh sự thú vị cho các nhà điều hành khách sạn khác, những người không ngừng tìm kiếm những cách mới để cải thiện trải nghiệm của khách.

Đối với InterContinental, phản hồi nhận được từ khách và nhân viên sẽ xác định liệu các ứng dụng có thể được phát triển để cung cấp dịch vụ trợ giúp nâng cao cho khách hay không, với chuỗi mô tả các khả năng là Vô tận.

Trong khi InterContinental là chuỗi đầu tiên triển khai thử nghiệm iPad, các thương hiệu khác cũng đã phát hiện ra giá trị trong việc trang bị cho nhân viên tuyến đầu với các thiết bị cầm tay.

Ví dụ, thương hiệu Andaz của Hyatt sử dụng máy chủ lưu trữ của máy tính xách tay được trang bị máy tính cầm tay để nhận phòng mà không cần bàn tiếp tân.

Nguồn: AFPrelaxnews , 2010