Phi hành đoàn Virgin Australia đã đăng ký cho các bài học nghi thức
Nhân viên cabin của Virgin Australia, sẽ tham gia vào một chương trình nghi thức mang nhãn hiệu Elevate để cải thiện tư thế, ngôn ngữ và kiến thức về rượu và thức ăn.
Phi hành đoàn cũng đã được yêu cầu ngừng gọi hành khách ngay lập tức, trừ khi khách hàng cá nhân đã yêu cầu cụ thể dưới dạng tài liệu với tư cách là thành viên của chương trình khách hàng thường xuyên của hãng hàng không.
Theo tờ nhật báo Telegraph, một tiếp viên hàng không tiết lộ rằng khóa học là về việc chỉnh sửa hình ảnh nhân viên tình dục, họ muốn chúng tôi thoát khỏi cái nhìn ‘sex mà mà gắn bó với công ty, cô nói.
Virgin Australia đang ráo riết tìm cách thu hút hành khách kinh doanh tránh xa đối thủ Qantas. Những thay đổi khác, chẳng hạn như giảm 25% giá vé kinh doanh đã được công bố bởi Giám đốc điều hành Virgin Bor Australia, John Borghetti.
Các phòng chờ của sân bay Virgin cũng đang trải qua một cuộc lột xác. Tại sân bay Melbourne, bàn bi-a đã được thay thế bằng baristas và tiệc tự chọn được thiết kế bởi đầu bếp nổi tiếng Sydney Luke Mangan.
Đây không phải là lần đầu tiên một hãng hàng không Virgin đưa ra một chương trình đào tạo nhằm cải thiện mối quan hệ giữa phi hành đoàn và hành khách.
Đầu năm nay, có tin Virgin Atlantic đã thuê một huấn luyện viên thì thầm người dạy tiếng Anh dạy cho phi hành đoàn hạng thương gia nói chuyện với khối lượng từ hai mươi đến ba mươi decibel.
Virgin Australia, được thành lập năm 2000, là hãng hàng không lớn thứ hai trong cả nước về số lượng hành khách.
