Hyatt ra mắt hai thương hiệu nghỉ dưỡng trọn gói
Hyatt Hotels đang có bước đột phá đầu tiên vào phân khúc thị trường du lịch này với sự ra mắt của hai thương hiệu nghỉ dưỡng bao gồm tất cả: Hyatt Ziva và Hyatt Zilara.
Đầu tiên sẽ cung cấp trải nghiệm kỳ nghỉ thân thiện với gia đình, trong khi thứ hai sẽ nhắm mục tiêu du khách mà không có trẻ em muốn nghỉ ngơi và thư giãn.
Hyatt đã ra mắt những khách sạn đầu tiên đại diện cho các thương hiệu mới: Hyatt Ziva Los Cabos và Hyatt Zilara Cancun, cả hai đều nằm ở Mexico.
Theo thông cáo báo chí của tập đoàn khách sạn, chủ sở hữu của hơn 500 khách sạn hạng sang trên toàn thế giới, các thương hiệu nghỉ dưỡng mới sẽ tạo động lực mới cho thị trường cho các kỳ nghỉ trọn gói và cho phép Hyatt trở thành một diễn viên sáng tạo trong phân khúc này.
Cuối cùng, nhóm đã tiến hành nghiên cứu về khách hàng của mình, mong muốn và kỳ vọng của mình nhằm phân biệt hiệu quả trải nghiệm toàn diện của Hyatt với trải nghiệm của các đối thủ cạnh tranh, cụ thể là thông qua các dịch vụ cao cấp hơn.
Ngay cả với gói trọn gói trên phạm vi trực tuyến, khách tại các khách sạn mới của Hyatt sẽ được hưởng các dịch vụ linh hoạt và cá nhân hóa hơn so với một khu nghỉ dưỡng thông thường trong danh mục này.
Khách tận hưởng nhiều thời gian hơn trong các kỳ nghỉ của họ có thể sửa đổi các hoạt động hoặc bữa ăn họ đã lên lịch bất cứ lúc nào và khách sạn vẫn liên lạc với khách hàng ngay từ khi đặt phòng, cụ thể là thông qua mạng xã hội, để hỗ trợ hành trình và lên kế hoạch.
Trong một khu vực riêng biệt trong kế hoạch phát triển của mình, Hyatt hy vọng sẽ cung cấp các khách sạn hòa nhập hơn với môi trường xung quanh, cụ thể là bằng cách giới thiệu với khách về văn hóa địa phương thông qua các chuyến du ngoạn trong khu vực, các chương trình và ẩm thực.
